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科学框架
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企业CRM体系建设的科学框架
小珠兔年写了2篇读者数量，转发效果还不错的文章：谈谈CRM在中国为啥用不起来？。有同仁说，这是一篇接地气的文章，系统地反映了中国CRM的现状和根源。也有我的粉丝
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