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智能质检

共有 3 篇文章

智能质检如何赋能传统人工质检?带来4点价值提升(系列文2)

在上一篇文章《浅谈传统人工质检的4大痛点》,我们讲述了什么是质检:质检,是质检员从坐席、销售等业务员与用户/客户的对话中(如:电话录音、聊天记录、监控视频等)
业界综合 2023-08-05

解构客服平台产品:质检的智能“进化”之路

一、智能质检的优势智能质检平台基于ASR语音识别、NLP语义分析、情感模型、数据挖掘等技术,对服务语音数据、文本数据进行智能质检分析;实现企业服务质检全渠道1
产品设计 2023-08-05

智能客服之智能质检

客服中心传统人工质检属于事后管理,核心目的在于监控坐席服务质量,以此来优化改进服务策略,提升整体的服务效果。但是随着业务复杂度的提高,服务要求的提高,传统的人工
产品设计 2024-02-28
智能客服之智能质检

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