保险行业智能客服产品的发展现状 目前的保险行业客服还是人工主导，尚存许多的发展空间。本文主要分析了保险行业使用智能客服的方式以及情况，未来的保险行业客服产品能否真正地实现全面智能化，还有待商榷。一、保险行业特点分析1. 传统保险的特点基于信赖的购买长期内回馈或者不回馈，因
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