NPS 的理论、使用简介与评价 相信大家都已经对NPS的计算和计分方式非常熟悉，所以本文在此基础上介绍了NPS的来源、使用建议，不足与对策，希望能帮助大家更科学的使用它。【缘起】最早在网上了解到NPS的概念和计算方法（Net Promoter Score净推荐值），也在自
深度分析：如何提升用户对产品的忠诚度？ 文章深入解析了关于提升用户忠诚度的一系类问题和方法，满满的干货，希望对你有所帮助。这是一个“红海时代”，由于技术的快速发展，人们的需求得到了前所未有的满足，产品同质化越来越严重。企业的运营和营销团队，被迫筑起高墙，防止用户跑到竞争对手那里去
危机公关完全指南：除了认错、道歉、整改，还有什么？ 在企业经营过程中，犯错总是在所难免，关键是在犯错的时候如何正确有效地应对解决危机。企业在经营的过程中，难免遇到各种危机，就像一个人生活中免不了犯错一样。大部分的错误并不至于毁灭一个品牌，只要处理得当，就能最大化地降低损失，保护企业品牌形象。
译体验｜Clarus Commerce：2022 优质忠诚度数据研究 前言在当今的商业环境中，客户忠诚度对于品牌公司来说是一个挑战。疫情、供应链困难和通货膨胀等因素使消费者的忠诚度发生了翻天覆地的变化，迫使许多品牌重新开始建立忠
