手把手教你做客服产品——（一）客服业务解析 暂定这个系列会有6篇，分别从业务视角和产研视角两个方面，来剖析客服产品的各个方面，包括客服业务解析、核心数据说明、产品架构介绍、体量阶段判断；以及关于中台认知的
手把手教你做客服产品——（二）核心数据说明 业务形式决定产品框架，指标指引产品细节，同时反映产品问题，本章主要从业务视角和产品视角两方面，阐述在客服工作中作为产品角色需要关注的数据全貌，前者保障我们对业务
手把手教你做客服产品——（四）体量阶段判判断 前面三节我们已经大致对业务模式、核心指标和系统架构做了介绍，当我们进入一家公司开始从0到1搭建客服系统时，面对繁杂的业务场景和对接系统，千头万绪如何找到切入的第
