客服中心的智能服务体系-除了智能客服外还能做什么？ 在数字化转型的浪潮中，客服中心正经历着一场革命。传统的客服模式正在被智能化、自动化的解决方案所取代，这些解决方案不仅提高了效率，还提升了客户体验。作为智能化时代的客服中心，理解并实施智能客服体系是至关
客服中心从成本中心到价值创造者-应该承担起什么责任？ 一、概述-超越传统角色的客服中心，不能只是做服务在数字化浪潮的冲击下，企业面临着前所未有的市场挑战和客户需求的快速演变，作为企业与客户沟通的第一线，客服中心不再仅仅是服务的执行者，而是转型为企业价值创
