SaaS 创业者，易忽视的三个重要指标

SaaS行业中存在着不同类型的公司，你无法用统一的标准去衡量，评估它们，就比如说现在存在一些中高端价位产品的SaaS公司，让我们给个更加明确的范畴好了：平均每个客户所实现的ARR为2万5千美金。SaaS行业里，到底哪些指标最为关键，其实大家都心知肚明。它们无非是CAC（用户获取成本）、LTV（客户终身价值）以及流失率。掌握了这些指标后，你才能有效地判断出来SaaS公司的健康

产品经理 2017年06月04日

SaaS 产品设计的十一个秘密

SaaS市场竞争激烈，如何推动SaaS产品整个客户生命周期的增长，获取更大的发展，是每个SaaS企业面对的现实问题。本文将介绍十一个SaaS产品的秘密，对应客户生命周期的一个阶段，帮助大家更加了解SaaS究竟是怎么一回事。SaaS产品的专业管理人士应该时刻记住，在4Ps营销理论中有一项是产品。不幸的是，软件公司有一个坏习惯，他们认为产品是孤立于营销组合其余部分的。这对于Sa

产品经理 2017年06月13日

走过市场的蛰伏期，2017 中国 SaaS 将两级分化

国际研究机构Gartner统计，2016年全球公有云服务市场总额达2092亿美元，2017年预计可达2468亿美元，SaaS服务占到463亿美元。在上云需求日趋强烈的前提下，云业务的市场张力很大，前期并无亏损的必然性。走过市场蛰伏期，关于SaaS市场扩张及盈利问题的探讨越来越频繁。SaaS到底赚不赚钱？答案是肯定的，不然国外如SAP、Oracle，国内如BAT，不会争着抢地

业界综合 2017年07月05日

传统 SaaS 服务该改改了，人工智能成变革利器

在数据、信息化、需求、政策的联合推动下，AI人工智能已经到了爆发的重要关口。作为新一轮科技革命的重要代表，人工智能已经成为当前经济发展不可阻挡的新动力。对于SaaS厂商来说，如何让人工智能摆脱噱头，产生具体的商业价值，也是目前最为关键的问题。事实上，纵观SaaS行业的各类型公司，包括：HR、CRM、协同办公、客服、数据分析等等都存在一个共识：如何让客户更有效率，让企业用户的

业界综合 2017年07月21日

成熟 SaaS 产品的四个标志

成熟可用是企业选择SaaS产品的最重要标准，这也是为什么我们行业为什么要坚持潜行相当长时间的原因。企业境况说是靠时间熬出来的，更准确地说是靠产品的成熟化熬出来的。成熟的SaaS果实一如褚橙般甜蜜。这一轮的企业级SaaS创业热潮可以回溯到2012年，伴随着云计算和移动互联网环境的变化，中国市场连续出现了成百上千的SaaS产品。到了2016年，一些能够坚持产品迭代的第一批厂商已

产品经理 2017年07月24日

既要加持技术，还要传递理念？五个方面重新审视教育 SaaS 产品

解决实际问题才是最走心的告白SaaS 在我国经历了三个阶段，2012年以前是起步阶段，SaaS 概念传至国内，一些领域开始接受这种“云软件”；2013年到2015年是爆发式增长阶段，经纬、红杉等资本介入，开始搅动“一湖春水”；2016年，资本渐趋理性，SaaS 热开始减慢，同时 SaaS 这一概念和方式已不再高高在上，各个领域利用 SaaS 改造升级速度加快，可以说目前所处

产品 2017年07月25日

如何帮助 4S 店做客户维系，“汽车管家”希望以 SaaS+App 切入，后期切入后市场广告和二手车

是一家通过“SaaS+APP”产品组合，解决4S店及主机厂数据管理及客户维系痛点的汽车管理服务公司。4S店精细管理客户的能力一直为人诟病，一般而言，消费者从4S店买走车并在保期内回店保养，过保后消费者脱离4S店的情况频频发生。4S店无力追踪是哪些车主流失了、何时流失、出于什么原因，此时，提高4S店集客效率、提升留档、强化与车主关系并提高忠诚度、降低成本，成了4S店及大型维修

业界 2017年08月03日

SaaS 裹足不前，企业级 App Store 能成为破局之匙吗？

2015年前后，随着2C市场的饱和，2B市场开始受到关注。在众多资本和媒体的追捧下，SaaS在2015年迎来了一波发展高潮，2015年也因此成为中国的SaaS元年。SaaS到底怎么啦？SaaS其实并不是一个新鲜事物，从本世纪初进入中国，一直发展缓慢。2015年前后，随着2C市场的饱和，2B市场开始受到关注。在众多资本和媒体的追捧下，SaaS在2015年迎来了一波发展高潮，2

产品经理 2017年09月06日

打破技能壁垒，6 名产品专家教你 SaaS 产品管理

SaaS模式迅速在产品行业兴起。因此，作为产品经理，只知道如何管理传统的软件就渐渐行不通了。这篇文章，我们来看看国外6名产品专家，都是如何看到Saas产品管理的。我们与六位专家（即SaaS产品经理）进行探讨，了解SaaS PM与“老派”软件PM的不同之处；更重要的是：解答如何成为一个真正的SaaS PM。打破一切必要技能和特殊标准的壁垒，以及分析该领域未来的趋势，这些来自S

产品经理 2017年09月19日

SaaS 公司创始人的客户成功手册

在公司的不同发展阶段，客户成功工作如何才能做到与时俱进呢？随着你的公司的发展，客户对公司的期待会随之变化，客户问题的数量也会随之变化。这时，你也需要从当客户出现问题后再去解决问题的被动服务模式转变为在问题成为真正的问题之前就主动将其解决的主动服务模式。我过去7年里一直在营销自动化公司HubSpot负责打造客户成功团队，我和团队一同成长，在团队取得的很多成功、遭遇的很多失败中

创业学院 2017年09月29日