SaaS产品卖多年单是“饮鸩止渴”? SaaS产品卖多年单,一直以来被业内正义人士诟病,说多年单是毒药,卖多年单是“饮鸩止渴”。但戏剧性的是,业内不少SaaS产品都在卖多年单,而且个人感觉从今年开始 产品经理 2024年02月22日
从行为设计理论,聊聊如何让客户持续使用SaaS产品 一、那些年,我遇见的“三不”客户去年底的时候,作者本人负责了一个全新的SaaS项目。从立项调研,到目标访谈,到方案设计,到种子客户推介,以及现场实施,全都一 用户研究 2023年08月05日
B端产品经理成长之路(2):三大类B端产品与SAAS化 市场上成熟的B端产品很多,有OP的、也有云端SAAS的,也有电商平台、定制开发的业务中台类产品。需要从服务对象、功能属性、业务领域等划分,更全面清晰的了解B端产 产品经理 2023年07月23日
如何设计SaaS产品的计费模式? 一、前言我们容易认为SaaS产品就是能够部署在公有云,用户在浏览器通过网络请求的方式即可获取到的一类应用服务。然而仔细想一想会发现,淘宝网、知乎网、网页版Q 产品设计 2023年07月25日
客户成功经理如何做好需求管理 说到需求管理,很多人第一反应肯定觉得是研发部门的事情,怎么客户成功也要过来插一脚?毕竟,在传统的认知里面,客户成功似乎就是一个高级客服,至于需求管理这类专业的事 用户研究 2023年09月08日
客户成功实战笔记(10):长期有耐心做好客户服务 “这个不应该是你们帮我全部弄好的吗?”“买完之后怎么就不理人了?”“你们当时销售不是这样说的啊?”“我要找你们X总反馈。”这些话对于一个服务从业者来说, 产品设计 2023年07月30日
SaaS产品的业务调研避坑指南 一、业务理解大家在做C端产品需求的时候是怎么调研的,发调研问卷、邀约用户现场问答、电话私信聊天,后总结所有调研用户所面临的问题,寻找到其中的共通痛点的,然后按 产品经理 2023年07月22日
2021年,对 SaaS 的三点感悟 一、SaaS 的核心是产品力SaaS 的壁垒是什么?为什么获客很难?为什么客单价低?为什么客户不续费?本质在于产品力。1. 方法论的缺失SaaS 本质输 产品设计 2023年08月01日
SaaS产品的定价策略(一) 对于SaaS企业来讲,产品是第一核心要素,需要围绕着客户价值主张,为产品赋能提供价值与客户需求之间的联系,同时也说明了客户为什么要购买你的产品。而价格则是影响客户购买产品的一个重要原因,如何制定价格?本文作者对此进行了分析,希望对你有帮助。有一天晚上,老夏给我打了个电话,他现在是某个SaaS企业的SCRM产品的销售总监。他有点前言不搭后语的向我讲述了最近一段时间的 业界综合 2021年10月18日
SaaS产品设计,从0到1案例实操 限于篇幅,本文对如何画流程图、如何制作原型等基础技能就不再敷述,侧重阐述实现SaaS标准化设计的要点。一、SaaS与自用系统的差异虽然同为B端产品,SaaS 产品设计 2023年07月28日