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太好了是AI搜索引擎，我们有救了！

就在今天，ChatGPT新增搜索功能，增加了实时信息的联网功能，大家在使用Chatgpt时，也可以通过网络资源链接快速、及时地获取答案了。相较于以往关键词搜索来说，搜索正在从简单的信息搜索工具转变为智
产品经理 2024年11月04日

漫谈 CRM 体系化建设 5：CRM 体系化解决方案

《漫谈CRM体系化建设》系列共分五篇，前四篇讨论了企业客户管理的基本业务问题，客户开发，留存，服务问题。本文是最后一篇，讨论CRM的应用架构设计，建设阶段与侧重点，以及部门合作等问题。五、CRM体系化解决方案1、标准CRM应用架构通过对业务的逐步介绍，我们已经将CRM体系架构图的血肉填充完整，一幅清晰地CRM架构蓝图在我们眼前呈现。此时，读者应该对架构图中每个版块存在的价值
产品经理 2017年05月05日

如何看待国内传统CRM与SCRM这类SaaS产品？

SCRM相较于CRM多了一个“S”，即Social，而这为二者带来了一定区别，虽然二者的目的都是为了更好地营销获客，但SCRM可能更注重外部连接开发客户，CRM则更注重企业内部协作，提升客户转化率。除此之外，国内的SCRM与CRM之间还有什么区别？不妨来看看作者的解读。昨晚有公众号粉丝给我留言：大D，现在国内SCRM软件这么火，而且融资方面非常容易，我想了解下SC
业界综合 2021年10月21日

做了这么多年的CRM，你玩明白了吗？

从事过IT产品的人员或多或少都接触过CRM系统，但我们真正读懂它了吗？这里是要打个问号的。CRM是什么？中文译名：客户关系管理系统。从字面上理解：就是利用牛X的技术协调公司与客户间在销售、营销和服务上
产品经理 2024年12月24日

实施 CRM 系统四大重要步骤

在CRM系统的发展过程中，有些对CRM了解比较全面的专家认为，之所以大多数的企业实施CRM失败是因为它在设计的时候根本没有定义过成功的标准，而且它仅是企业用于客户管理客户的一种工具，这也是为什么很多人觉得CRM客户管理系统并没有起到多么大的管理作用。实施CRM系统四大重要步骤不过，也有部分人认为CRM软件是个非常成功战略产品（但是制定CRM系统战略需要技巧），因为如果它不能
产品经理 2016年10月25日

30年来，所有CRM都是伪CRM吗？

从事CRM领域相关工作25年，尤其最近7，8年，作为甲方在海尔负责全球服务数字化后，又作为一线销售在微软卖CRM，我一致都在反思我曾经负责和参与的上百B2B销售
业界综合 2024年03月26日

CRM：不同业务场景下的线索流转策略

作为CRM系统中的常见模块，线索流转包含了线索从生产到转化的全过程。那么，什么样的线索流转策略才更有效？这要求营销人员回归到业务层进行思考。本篇文章里，作者结合实际业务场景，对线索流转策略进行了梳理和总结，不妨来看一下。这次分享一个CRM系统中最为常见的业务模块：线索流转策略。这里指的「线索流转」是包含线索从产生到转化为商机、客户之前的全过程。涉及到线索如何进行分
市场运营 2021年11月11日

【推荐】CRM 系统中商业智能（BI）的产生背景

在所有的CRM系统解决方案中，开发出加入人为思考进行的模块与步骤来提供更人性化的操作已经不是什么罕见的事情，随着互联网经济的发展，企业对数据信息运用的要求越来越高，索取的信息量也是越来越大，记录我分析客户和市场的数据已经成了企业在新发展环境主要的竞争手段。CRM系统中商业智能（BI）的产生背景纽带线CRM小编给大家分享CRM软件的商业智能产生背景。1、数据监 测 现象
创业学院 2016年12月08日
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