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CRM管理体系建设方法论实践

【案例】今年年初与一位研发中心领导交流，他说现在公司面临一个很头疼的问题：公司的客户遍布全国，但对客户的了解有限，挖掘不出提升业务的价值。公司也投入了很大的研发
产品设计 2023年10月16日

分析 CRM 系统失败原因，提高系统实施成功率

之前已经有人对CRM系统项目失败的原因举行过专门的讨论会，企业为什么没有得到当初部署CRM管理系统时候的期望值，而且CRM在所有的客户管理工具排名是倒数，有些企业部署了CRM之后经过一段时间的运用发现不但没有给公司带来创新以及相应的利润增涨，而且还打破原来良好的长期发展路径，这些情况都直观地表明CRM系统没有想象的那么有优势。分析CRM系统失败原因，提高系统实施成功率但尽管
产品运营 2016年11月04日

谈谈游戏行业CRM的建设

一、前言CRM，客户关系管理系统是中台建设中最常见的一类系统。最早由IP管理咨询公司Gartner在上世纪九十年代末提出，至今已发展几十年。其以“维护企业的核
产品设计 2023年08月17日

关于国内CRM，我有这些思考

做集团级的CRM有一段时间了，前段时间看了一家做CRM的老板的访谈，自己也总结下自己的一些看法，供大家参考，如有不妥之处，还请批评指正。以下想法主要基于B端客
产品设计 2023年08月08日

1.2万字，详解国内CRM产品

0.结论先行0.1企业应该建设中台型CRM0.1.1CRM产品架构CRM整个产品架构比较庞大，为了更好地支持所有的业务线，节省开发资源，应该建设一套中台型的CR
分析评测 2024年02月19日

找到 CRM 和内容营销碰撞的最佳平衡点

桉术CRM：新媒体的崛起使销售人员与客户的交流互动大幅增加，市场营销人员不再是售卖商品的喉舌，而是逐渐变成与客户对话的开启者，销售领域的表演艺术家。这样的趋势把客户关系管理（Customer Relationship Management，以下简称CRM）和内容营销紧密的联系起来，所以我们该如何通过CRM提高自己的推送文章质量？如何通过每一篇推送文章完善自己的CRM？如何找
产品运营 2017年01月03日

从业务模式到CRM定位和落地策略

在互联网时代，每天都有新的概念产生。B2B、B2C、CRM这些曾经很新鲜的概念如今已经变成了老生常谈。本文作者从自身工作经验出发，分析从业务模式到CRM的定位和落地策略，希望对你有帮助。一、“B2B” 与 “B2C”, 不仅仅于CRM！1. 不简单的常识在互联网时代，这两个词似乎是常识。但我一直把这两种模式的理解作为产品经理和CRM人员面试的保留题目，从大家的回答
业界综合 2021年09月14日

从业务模式到CRM定位和落地策略

一、“B2B” 与 “B2C”, 不仅仅于CRM！1. 不简单的常识在互联网时代，这两个词似乎是常识。但我一直把这两种模式的理解作为产品经理和CRM人员面试
业界综合 2023年07月31日
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