企业实施 CRM 系统项目要做哪些准备？

要记住在实施CRM项目之前，必要的准备还是要有，因为企业部署了CRM系统就意味着公司的整个流程将出现变革，而在变革的过程当中会出现很多阻碍，如果是在没有任何准备的情况下去实现CRM项目很容易出现策略上的失败导致整个CRM项目的失败，如果准备得足够充分的话还能对员工产生积极的作用，从而能帮助他们渡过操作适应期。企业实施CRM系统项目要做哪些准备？那么企业到底需要做哪些方面的准

产品经理 2016年10月20日

实现CRM营销自动化，从理解客户分类、客户分层和客户分级开始

一、客户分类、客户分层和客户分级（上）客户分类、客户分层、客户分级这些词汇，在互联网的运营和产品领域几乎是人人耳熟能详的词。在大营销体系（传统行业和互联网行业

市场运营 2023年07月31日

CRM | 客户生命周期各环节工作解读

一、客户生命周期对于一般To C/低客单价业务来说，客户基本无需跟进就能够自主走完交易流程，但是对于To B和高客单业务，由于客户的决策周期变长，客户的流转阶

产品运营 2023年08月17日

B端产品经理成长之路（6）：企业的产品与服务不同，CRM应用差异很大

CRM早期，行业里对CRM进行分类，比如OCRM、ACRM、SCRM。给了CRM运作、分析、社交的属性划分，貌似是对的。但放在今天，哪个C端业务的CRM不具

产品设计 2023年07月23日

科学规划CRM系统三部曲——0-1或者重构（1）

写在前面本文更准确的题目应是规划企业的数字化客户和销售管理系统，因太多人对CRM及其数字化系统的内涵和外延有不同理解。本文的范畴主要集中在企业的客户数据，销售

产品设计 2023年10月25日

关于客户绑定的思考

前段时间CRM关于客户申领遇到了一个优化需求。希望申请后审核通过的可以直接变成保护状态（在待营销中的客户）。前情概述：如正常的CRM系统规则，客户在一定时间内没

产品设计 2024年03月04日

CDP、DMP、CRM都是什么，你分得清楚吗?

数据化管理时代，几乎每个企业都在推行业务的精细化运营，新用户的获取，老用户的分层运营。为了提升数据化运营的效率，纷纷自建或外采运营工具。市面上各自CRM系统、

产品运营 2023年07月31日

销售、营销、客户支持，三类 CRM 的成败关键点是什么 ？

如果没有规划得当的销售流程，那么潜在客户和商业机会就无从谈起。你完全想象不到这个世界上有多少销售员每天的工作就是托着下巴，目光呆滞地望着电脑。昨天，我又遇到了一家初创公司，它正在开发一款“简单的CRM（客户关系管理）应用”。这么做的初衷：创始人觉得目前市面上的解决方案都实在太复杂了，开发出来的功能，按照他的话来说“小公司根本不需要”。其实，他的这个观点绝不是少数，我之前就遇

产品运营 2017年07月17日

营销服运营平台-更高维度看营销服平台的定位

C端业务比单纯的B2B业务要复杂的多，一方面是比B2B业务多了C端用户，场景就不是简单的倍数增长了；另一方面，品牌方需要在用户增长、业务增长、组织升级与伙伴增长

产品设计 2024年04月09日

从CRM出发，谈谈企业数字化入口

我们讲到了企业数字化，这是个非常庞大的话题，据研究数据表明，在进行数字化转型的企业中，仅仅只有12%的企业成功转型。这是个非常低的比例，我们今天从数字营销这一入

市场运营 2023年08月06日