互联网产品之运营管理

在互联网行业，运营管理既涉及营销工作（创造有形价值），又涉及市场调研（创造无形价值），运营不仅仅是一个公司整体的运作生成过程，而是指通过某些方法实现转化用户的行为。一、什么是运营管理传统行业中，我们把运营管理定义为：对制造产品或提供服务的过程或系统的管理。运营管理以有形产品和无形产品的生产过程和服务过程为对象，以定量分析和定性分析为手段，为设计、运行和改善制造过程和服务过程

产品运营 2018年04月20日

刘玮冬运营手记 | 成为运营最重要的能力到底是什么？

一个优秀的运营，需求的能力有很多：内容创作、数据分析、转化促活、留存复购等等，而在作者看来，运营最重要的能力还是：推广。一起来看看为什么吧。一我首先讲个故事。我之前带过让一位让我印象非常深刻的一个实习生，他过来应聘的时候，我一眼就能感觉到他就是我想要的那种助手。说句题外话，其实很多时候，无论是公司招聘员工，主管招聘下属，除了看经验以及工作经理是否匹配之外，还会尤其注重应聘者

产品运营 2018年04月18日

解读数据运营的“道”“术”“器”（思维篇）

什么是数据运营？是从事数据的采集、分析、提供决策支持，支撑整个公司的运营体系往精细化运营方向发展，是一种“用数据指导公司的运营决策、驱动业务增长”的数据化运营思维方式。本文主要来解读的是数据运营的道、数、器。文章更新计划：鉴于上一篇活动运营的文章有小伙伴反应文章篇幅过长阅读起来比较费劲，因此此次数据运营初步计划整体分为4篇文章来进行编写，初步计划3–4周更新一篇。文章背景

运营 2018年04月23日

不懂用户思维的咖啡师，不是一个好的运营

咖啡师和运营人，虽然具体工作不同，但在逻辑上有类似之处。如果将咖啡比作是具体的产品，咖啡师相当于运营人，会有哪些有趣的现象对比呢？笔者曾经有过2年的咖啡师的职业经历，现在转型做运营工作。近期在知乎上看到一篇关于咖啡装逼指南的帖子，有些感触，也顺便回顾了下自己咖啡师的经历。大家若是有兴趣可以看下这篇帖子《咖啡装逼指南》，我也在下面进行了自己的评论。通过回顾，发现无论是作为咖啡

产品运营 2018年04月24日

1 句文案引发的增长及背后的逻辑密码

有时一条文案只需换一个词就能达到意想不到的效果，而这背后的逻辑密码是什么呢？先说个国外有关文案增长的案例——Tickle：一家在线存储照片的工具。开始的时候，Tickle把服务描述为： 在线存储你的照片。 效果不好，后来就修改为： 在线分享你的照片。只改动了一个词，就实现了6个月增加5300万用户的壮举。后来，他们又做了一款约会APP，如法炮制。原来的服务语是：

运营 2018年04月25日

刘玮冬运营手记 | 运营小白刚入行如何高速快跑？匹配核心业务与高度承压

刚进入一个行业，必然会有各种迷茫，运营新人也是。本文作者分享了两个原则：匹配核心业务与高度承压，希望能帮助运营小白在刚入行时快速跑起来，快速成长。作为一名90年生的运营老司机，看着越来越多94、95、96的弟弟妹妹们踏入运营这一行，我越来越感受到了岁月的流逝……年轻人有冲劲，有拼劲是好事，但等待各位的，将是大部分运营新人刚入行时都会有的迷茫。迷茫主要集中在以下几点：为什么你

运营 2018年04月25日

谈谈以内容为核心的SaaS市场运营体系

产品是硬，内容是软，软硬结合才能构成一个完整的产品。一起与作者谈谈以内容为核心的SaaS市场运营体系吧~一、内容运营的关键数据是什么？彼得德鲁克说：“一件事情如果你不能去衡量他，那么你就不能去优化他。”同时，随着最近对OKR的研究愈发深入，我对结果导向和数据导向越来认同。然而在这些理念的实践中却碰到了很大的难点，那就是“数据”和“结果”对内容的衡量非常困难。同时一些初期的数

产品运营 2018年04月25日

抓住用户心理，赋能精准运营

用户研究其实是一个很大的概念，用户研究领域已经有很多成熟的方法运用在产品生命周期中各个阶段，来帮助产品更好的了解用户找到产品发展方向。这篇文章将从定性和定量两个角度，和大家聊聊用户研究如何更好的赋能运营。今天，我想要和大家分享的主要内容是：怎样通过用户研究，帮助运营更好的开展工作？抓住用户哪些心理需求，可以更好的赋能运营？下图是用户研究在我们产品整个生命周期当中，能够发挥作

用户研究 2018年04月26日

新手运营总结：如何运营一款（产品）APP？

本文是一个新手运营的总结，章的目的并不是教大家如何按照方法去按部就班的运营产品，而且通过自己在学习中的一些心得体会，如何找到运营的要点。在我们运营一款新的APP或产品时，通常会遇到的一个问题就是找不到运营这款产品的出发点，经常会用一些传统的手法进行无效的运营，盲目无知的运营手段不仅不能吸引用户，同时还会出现反向效应。出现这种情况的运营是因为你并不了解产品，也不太懂产品的价值

产品运营 2018年04月27日

社群运营：5件不得不做的事情!

做社群运营的时候，我们需要做些什么才能让社群运营下去？那就一起与作者聊一聊社群运营需要筹备哪些事情？社群运营没兴起之前，群的作用主要还是已建立品牌和口碑，培养用户忠诚度。兴起之后，社群运营模式变成来利用社交挖掘与培养死忠粉，促成转化、提升用户粘性，甚至还让用户自传播品牌与产品价值。尤其是这些年逻辑思维、吴晓波频道等等这类社群的成功，各行各业似乎都想借鉴，利用社群来实现运营目

产品运营 2018年05月01日