服务即体验:浅析产品的服务设计
服务设计是一门跨领域学科,是一种全新的思考方式。一.产品还是服务? PRODUCT OR SERVICE当制造商生产了一款产品,是最终向用户兜售这款产品还是一项服务?比如是卖一辆车,还是一种不同的出行体验?是卖出一份保险还是一项价值保障的服务?其实随着顾客是上帝,用户体验被越来越多的提起,以及用户自我意识的觉醒,产品外延已经越来越多的得到了扩展和延伸,已经不完全局限在
产品设计
2017年02月21日
