万字干货：提升 DSR（顾客满意度）最全的方法都在这了！

用户运营不仅仅做营销活动，用户体验更加重要；否则辛苦投入引来的顾客，因体验不好流失了岂不是得不偿失，作为用户运营，要有更广的眼界和视角，学会提升顾客满意度尤为重要！什么是DSRDSR的影响和价值影响DSR变化的常见因素如何提升DSR01 什么是DSR？1. DSR的内容DSR是指淘系店铺的动态评分：D=商品描述；S=服务态度；R=物流质量。准确来说DSR应该分

运营 2019年08月20日

高铁车厢里怎么做春运营销？

春运是整个春节里最重要的一环，也是品牌春节营销的“必争之地”。平时，同事之间相互问候，都是问：“吃了吗？”春运前，都统一改为了：“买到票了吗？”大叔记得当年在上海读书，那时候没有互联网购票，为了买一张春节回家的动车卧铺票，曾经在售票网点排了一宿的队，好像那一整夜的寒冷在温暖的家面前，不值一提。春运是整个春节里最重要的一环，也是品牌春节营销的“必争之地”。因为在春节前，其实大

运营 2018年02月13日

一篇文章，读懂品牌广告与效果广告的相同和不同

效果广告相对于品牌广告投放更加精准，更能核算出投入产出比；而品牌广告一旦占领了用户心智，功效比效果广告强百倍。二者各有优劣，该如何选择呢？来看看作者的想法。在互联网公司工作的同学，对效果广告应该在熟悉不过了，花钱买流量，几乎是每个互联网公司都在做的事情。如果能一直这样维持下去，花多少钱，买多少流量，那也挺好的。然而，随着流量成本的急剧攀升，获客单价从几年前的几块钱，到如今的

运营 2018年05月08日

丁香医生增长复盘：破坏式创新，将用户群扩大 10 倍

这篇文章我会花一点时间简单介绍一下丁香医生的业务，也会给大家复盘一个我们在内部孵化的小型新产品。其实倒不是要讲这个产品，而是要讲我们做了哪些蠢事，然后怎么从这些坑里爬出来。1.关于丁香医生丁香医生有很强的新媒体影响力，很多人也是通过这些认识我们的。我们在医疗科普领域的各大内容平台里都稳坐头把交椅，包括微信公众号。媒体这件事我们做了很长时间，但是我们在做媒体过程中发现一个问题

运营 2019年04月29日

微信朋友圈封禁利诱分享，没了裂变用户拉新还能怎么做？

没有了裂变，到底怎样才能实现良性的用户增长？5月13日，微信官方发布《关于利诱分享朋友圈打卡的处理公告》，明确禁止利用微信产品功能进行诱导分享的行为，引发了互联网运营领域的巨大震动。微信官方公告中写道：“禁止通过利益诱惑，诱导用户分享、传播外链内容或者微信公众帐号文章，包括但不限于：现金奖励、实物奖品、虚拟奖品（红包、优惠券、代金券、积分、话费、流量、信息等）、集赞、拼团、

运营 2019年05月19日

这 6 种思维，学会了你就打败了 95% 文案！

​本文笔者为大家讲述了文案高手写文案时最常用的六种思维，这六种思维也都是文案新手容易入的坑。有的人做了3，5年的文案，还是小白一个。而有的人短短1，2年的时间，却可以成为文案高手。为什么？我总结了一下： 第一种人是感觉驱动行动，而后一种则是思维驱动行动！什么是感觉驱动行动？可能平时也努力学习，甚至花钱报名各种文案课程，看到别人写的好文案总是羡慕不已。当自己自己拿笔时，就

运营 2019年04月16日

春节送礼市场如何做营销？6个案例告诉你，简单粗暴未必不好！

对于春节送礼类型的品牌来说，每年都想搞个大事，但往往是有口碑没转化，或者甚至是自嗨。春节马上就到了，其实，各大品牌的春节营销都快接近尾声了，尤其是年货和送礼两个市场。可能有人会把这两个认为是一个市场，实际上是错的，因为年货是买给自己的，送礼是买给别人的。尤其是中国人，更倾向于送别人更好的。大叔今天就做个盘点，专门聊聊春节送礼市场的营销战。当然，有好有坏。脑白金“今年过节不收

运营 2018年02月10日

节日营销怎么做？分享5大品牌成功经验，给你几点启发！

每当节日的临近，都是各大企业、各大品牌提升曝光量的好机会。那节日营销该怎么做？本文通过五大品牌的成功经验，来给你几点启发，希望能对大家有用。每当节日的临近，都是各大企业、各大品牌提升曝光量的好机会。比如说：春节，传播的主题一定是离不开这几个热点“团圆”、“年夜饭”、“亲人”、“陪伴”等等。同时也会有一些品牌为了吸引年轻群体，做出不少让人眼前一亮的传播创意，比如：去年由彩虹合

运营 2018年05月02日

用上这个用户分类方法，或许能减少你50%的推广成本

本文作者将分享一种更加精准有效的用户分类方法——按照用户需求的认知阶段来分类目标用户。enjoy~很多人在做营销推广或研究用户类型的时候，喜欢将用户按年龄、性别、地区或消费心理特征等来分类。比如一些做健身房的人在营销推广时，喜欢将目标用户（未交钱的）按照年轻、中年、老人等多少年龄段来分类，或按照收入高低多少来分类等等。很多人对这种分类方式很推崇，因为操作起来很简单。 但

运营 2018年01月25日

营销和运营、销售的区别，你真的清楚吗？

营销的本质是什么？从字面意思来理解，我们一般都会认为是“运营”+“销售”，但是笔者不这么认为。在本篇文章中，笔者从多个角度对营销进行了分析梳理，与大家分享了他对营销的认识，一起来看看吧。01伟大的彼得·德鲁克说过，企业存在的目的在于引导消费、创造顾客。如果没有消费者愿意买单，那么企业所有一切产品、技术、设备、人员都毫无意义可言，因为无法创造价值。顾客才是企业得以生存的基石，

运营 2019年08月28日