经验分享

在企业运营过程中，客户投诉是无法避免的一部分。优秀的企业不会试图完全杜绝投诉，而是会优化投诉处理流程，提高客户满意度。然而，许多企业的客服部门在处理客户投诉时，往往会遇到以下问题：客户等待时间过长，导

产品设计 2025年02月18日

今天看到一个新词，叫“知识半衰期”，大概意思就是我们当下所接收到的知识距离该知识点迭代或不再具有指导当下业务所需要的时间。而在互联网。我们从各个项目中总结出的方法论以及技术，它的半衰期普遍在1-2年左

职场攻略 2024年11月04日

最近进行了一次设计方案评审，中间过程比较纠结，所以有必要复盘总结一下。先说一下结果，我的主推方案未通过，需要按照运营方提供的设计修改。因为运营方强调“他们是业

产品设计 2023年07月23日

2021年，偶然一次开车，用高德导航，发现星巴克的POI页面打通了支付宝小程序，可以实现地图内点餐、到店取的功能。我觉察到本地生活行业开始有了多渠道营销的趋势。

产品经理 2024年05月02日

做社群的人都会面对一个核心的问题，如何提升社群的活跃。虽然，我个人并不关注活跃这一指标，更关注留存和转化。但对于很多从业者来说，活跃是必选项。那么，如何提升社群的活跃呢？一、栏目化似乎是必选项咱们在看私域社群案例时，就一定能够看到栏目化。如

产品运营 2024年06月25日

平时在辅导学员的过程中，发现大家有一个普遍容易犯的问题：喜欢「堆大词」。原因主要是大家都很希望自己的作品集看起来很专业，很高大上。但是另一方面，很多设计师对于设计方法和名词不太理解。这就导致了「堆大词

产品经理 2024年07月11日

项目描述通常会出现在产品经理面试的第二道问题。一般来讲，面试官会让你选择一个近期做的项目，或者是选择一个你认为你做的收益比较大项目，或者是选择一个你认为你做的比较好的项目，比较出彩的项目。首先，大家需

产品经理 2024年07月16日

商业化的本质，是个体通过其提供的产品或服务，与社会其他个体完成价值互换的闭环行为。商业化的载体是有效交易，只有承载于有效交易之上的价值互换行为，才是有意义、有价值，而对于个体而言，只有达成有效交易的商

创业学院 2025年02月18日

首先，非研发出身的产品经理能管理好项目吗？答案是肯定的！产品经理在任何一家公司的岗位职责都不完全相同，这个岗位是一个无法完全标准化的工种，A公司的岗位要求到了B公司可能就会发生变化。每家公司的企业文化

职场攻略 2025年02月01日

不少同学对推进财务需求或做业财一体化项目存在不少困惑，特别是需求来源不明，但价值确实存在时，目标产品用户不爱用，产出价值不明。针对这种现象，应注意以下几点：一、明确业财需求范围首先，企业所有与资产、资

产品经理 2025年02月01日