经验分享

用数据说话，为服务管理争取更多资源

一、客户相关指标：服务如何稳固“人心”并带来长期价值？1. 客户生命周期价值（CLV）CLV 是一个“测人心”的指标。它反映了客户从第一次光顾，到最终离开的整个生命周期中，为企业带来的所有收入。计算公
产品经理 2025年02月18日

DeepSeek最接地气的驾驭思维（AI使用技巧）

第一，不要教Deepseek R1（下文简称R1）做事，讲清楚目标即可面对一个聪明人，我们很多时候不需要教他去怎么做，给他定义清楚目标就好，这也是OKR发明的逻辑，发挥他的主观能动性。过去我们在跟普通
AIGC 2025年02月18日

B端产品演示秘籍：让你的汇报既专业又有说服力！

一、演示汇报技巧：如何精准打动观众？为提升演示汇报的效果，可以参考以下技巧：1. 充分准备演示数据提前准备相关数据，确保演示过程中数据准确且符合预期。可以使用以下策略：设计真实或接近真实的测试数据。准
产品经理 2025年02月18日

在投诉处理沟通中，如何赢得客户信任？

在商业世界中，客户投诉是无法避免的一部分。无论你的产品或服务做得多么完美，总会有客户感到不满并提出投诉。而如何处理投诉，不仅关系到客户的满意度，更影响企业的品牌形象和长期发展。一、为什么投诉处理是赢得
产品运营 2025年02月18日

热力图-数据可视化的强大工具（上）

近年来，随着数据可视化技术的迅猛发展，热力图凭借其直观且高效的可视化表达方式，在多个领域得到了广泛应用。从地理信息系统中的交通拥堵、疫情分布、降雨量等，到各类B端业务场景，如充电站选址、用电负荷分布、
分析评测 2025年02月18日

没有1套成熟的产品体系，私域靠什么赚钱？

你有5w好友？你每天朋友圈发30条？你有500个产品池？你每个月私域GMV能做一百万这样的私域算成功吗？可能大部分人会觉得算很不错了但是真的是这样吗？最近几年操盘私域项目有两个最大的感触就是：①没有转
产品经理 2025年02月18日

如何通过绘制“服务蓝图”优化投诉处理流程？

在企业运营过程中，客户投诉是无法避免的一部分。优秀的企业不会试图完全杜绝投诉，而是会优化投诉处理流程，提高客户满意度。然而，许多企业的客服部门在处理客户投诉时，往往会遇到以下问题：客户等待时间过长，导
产品设计 2025年02月18日
加载更多