画像/体验地图/触点模版实战应用指南

一、什么是体验可视化地图它们是一种体验洞察和形成参考材料的工具，能够帮助业务人员探讨决策使用，它们都是结合真实用户反馈形成的。另外这些地图本身并不能直接提供答

产品运营 2023年08月01日

尽可能地做到：全面无死角的会员画像

因数据分析统计分析有其局限性，基于此的会员画像也不可能做到真正意义上的全面完整。因此，我们只能做到尽可能的全面无死角的会员画像。最近有不少朋友留言，让对会员画像做个全面的点的讲解下。就此，我对《三生三世话CRM》系列课程的第四课“会员分析”中的会员画像内容进行个展开讲解。首先，基于我自己对会员画像的认知对其做个定义。会员画像可以认为是基于会员分析的聚类分组后的定性描述的标签

业界 2018年01月25日

DNA级用户画像：直达用户内心

本文分享点是通过用户热词反推用户特征，希望对用户研究、商业分析、数据分析的同事有帮助。一、什么是用户画像？为何要做用户画像？在进腾讯前，听说互联网产品都喜欢做用户画像调研，但成功应用没几个。进公司后看了几份用户画像报告，基本点面都覆盖了，数据和分析也没什么偏差，但不知道解决哪些问题。所以这里我先探讨两个问题，什么是用户画像，为何要做用户画像。刚入调研的行业时候，觉得调研是无

用户研究 2018年01月22日

产品经理应该拥有的创业技能（四）：小明的拍照神器创业故事

本文作者主要是谈谈终端用户画像的相关知识点，enjoy~来吧，让我们继续（为保持一个知识体系的连贯性，建议您按顺序阅读我前面的几篇），这篇重点谈谈终端用户画像的相关知识点，目标是说明白以下五个问题：什么是终端用户画像？终端用户画像的重要性？什么是决策单元？理解为什么要进一步缩小终端用户的范围？如何创建终端用户画像？一心追求创造伟大产品的PM大鹏因为提需求，两次被CTO小王惨

创业学院 2017年12月27日

深解京东个性化推荐系统演进史

在电商领域，推荐的价值在于挖掘用户潜在购买需求，缩短用户到商品的距离，提升用户的购物体验。京东推荐的演进史是绚丽多彩的。京东的推荐起步于2012年，当时的推荐产品甚至是基于规则匹配做的。整个推荐产品线组合就像一个个松散的原始部落一样，部落与部落之前没有任何工程、算法的交集。2013年，国内大数据时代到来，一方面如果做的事情与大数据不沾边，都显得自己水平不够，另外一方面京东业

用户研究 2017年12月20日

用户画像连载一：用户画像建设过程简析

文章对用户画像的建立过程进行了较为详细的分析，希望通过此文，你能够对用户画像有一个系统的认识。用户画像介绍早期的用户画像是通过对用户多方面信息的调研和了解，将多种信息分类聚合，产出几个有典型特征和气质的虚拟用户。用户画像用于辅助产品设计，评价需求是否有价值，别让产品偏离核心用户的需求；市场营销方面，可以用于方案制定，推广渠道选择，同时对运营人员也有一定的指导意义。此种的用户

产品经理 2017年09月07日

创业者画像：最受「风险投资」追捧的那一批人通常有什么特质？

创业的模式大体一致，模式是死的，但人是活的，一个创业项目，创业者尤为重要。创业维艰，小米科技创始人雷军在回顾艰难的创业历程时曾戏谑性地讲过一句话：”创业真不是人干的事，都是阿猫阿狗干的”，一句话道尽创业的艰辛与委曲。对于创业者而言创业相当于把自己丢到一个极致的环境里（极度缺钱、缺人、缺资源） 进行一场艰难的跋涉，如同《少年派的奇幻漂流》里的男主一样，人被抛在大海中与老虎共同

创业学院 2017年08月02日

用户画像这事儿，运营人员都应该懂

用户画像是一个挺新颖的词，最初它是大数据行业言必及之的时髦概念。现在我们运营谈及用户画像，它也是和精准营销、精细化运营直接钩挂的。这篇文章主要讲产品和运营角度的用户画像。希望看完后，解决你一切关于用户画像的疑问。什么是用户画像用户画像一点也不神秘，它是根据用户在互联网留下的种种数据，主动或被动地收集，最后加工成一系列的标签。比如猜用户是男是女，哪里人，工资多少，有没有谈恋爱

产品运营 2017年08月01日

浅谈用户画像在电商领域的现状和发展

用户画像用于解决把数据转化为商业价值的问题，就是从海量数据中来挖金炼银。一、什么是用户画像？用户画像是根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息抽象出的标签化用户模型。用户画像核心价值在于了解用户、猜测用户的潜在需求、精细化的定位人群特征、挖掘潜在的用户群体。结合媒体网站、广告主、企业及广告公司得到的数据深度挖掘群体用户的特征，根据族群的差异化特征和共性特征，帮助客户找到营

用户研究 2017年05月29日

在线教育产品：如何构建用户画像并制定运营计划

在教育产品竞争如此激烈的今天，如何争夺到更多的用户，似乎是困扰着众多教育产品的问题。本文以在线教育产品为例，说说如何构建用户画像，并为下一步获客制定运营计划。四月初，62个在教育行业产品获投资，这一消息，使得教育行业产品再次被热议。事实上，教育行业早已是一片红海，有调查显示，近6成的互联网学习者位于三四线城市，而一款好的教育产品，会让用户对学习这件事情上瘾，不断对后续的课程

产品运营 2017年05月17日