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想做好电商，你得搞定这三方

要说所有运营工作里面最难做的，我觉得莫过于电商运营了。运营其实分两块，一块是产品运营，一块是电商运营。这两块虽然名称里都有运营，但是属性是不一样的。最直接的体现
产品经理 2024年01月09日

腾讯顶级产品课程：灵动在细节

原研哉在他的《设计中的设计》中有介绍过这样一个案例：日本机场原来是用一个圆圈和一个方块表示出入的区别，形式简单并且好用，但设计师佐藤雅彦却用一个更“温暖”的方式来重新设计了出入境的印章：入境章是一架向左的飞机，出境章则是个向右的飞机。通过一次次的盖章，将这种“温暖”的情绪传递给每一位进关的旅行者们。在他们的视线与印章相交的那一刻，会将这种温暖转化为小小的惊喜，而不由自主且充
产品设计 2014年12月23日

深解京东个性化推荐系统演进史

在电商领域，推荐的价值在于挖掘用户潜在购买需求，缩短用户到商品的距离，提升用户的购物体验。京东推荐的演进史是绚丽多彩的。京东的推荐起步于2012年，当时的推荐产品甚至是基于规则匹配做的。整个推荐产品线组合就像一个个松散的原始部落一样，部落与部落之前没有任何工程、算法的交集。2013年，国内大数据时代到来，一方面如果做的事情与大数据不沾边，都显得自己水平不够，另外一方面京东业
用户研究 2017年12月20日

UCD，以用户为中心的设计

上回说到用户体验问题是怎么产生的，这回就说说解决问题的一种方法论，UCD。什么是UCDUCD全称是User-centred design，直译过来就是以用户为中心的设计。它是一套方法论体系，在 ISO是有定义的，原来是ISO 13407，后来被IOS 9241-210 取代。在ISO里本叫Human-centred design，我们这里就还是称作更多人知的UCD。它的原则
用户研究 2016年04月10日

雷军：猪会飞的背后，参与感就是“台风”

本文为《参与感——小米口碑营销内部手册》读书笔记。雷军：猪会飞的背后，参与感就是“台风”。金山的“海陆空”三军并进营销：“空军”指的是整体市场造势，“陆军”指的是组织地面推广团队进行线下传播，而“海军”则是选择各路销售渠道进行合作。一、参与感篇 1、互联网思维就是口碑为王2008年，雷军就提出了“专注、极致、口碑、快”的互联网七字诀。专注和极致，是产品目标；快，是行动准则；
产品经理 2017年03月20日

面对领域 + 产品 + 用户的全面跨界，运营应该如何转变思维？

在职业转变的过程中，或者是在运营成长的过程中，必然会经历过多款产品。这些产品或形态不同，譬如从门户网站到移动资讯；或领域不同，从金融到体育到O2O等各种。在转变的节点，我们要做适当的意识归零，避免经验固化，谦卑认识新领域，再重新组合过往产品的经验和技能。今天想细数运营的跨界，在面对新的产品和领域，如何来思考运营的场景转变。用户群体跨界 譬如足球粉丝、美食爱好、女性消费者、广
产品运营 2016年12月13日

工作笔记：关于用户成熟度与产品设计策略

保持记录工作笔记/日志/探索文档，它会成为你最为受益的习惯之一。新的一年好。有没觉得2017年过的非常之快。或是每年此时我都在说着同样的话？我记得2013年第一天的夜晚，雪下的很大很大。并没有做任何年度总结或是新年展望。翻看了一下年初制定的若干目标，除去中途校正的以外，所完成的还是占多数，倒也欣慰。一年当中所遇的人与事，苦辣酸甜，形形色色，丰富程度超出以往；且在一些过去所认
用户研究 2018年01月12日

回顾｜按钮设计的7个基本原则

按钮是 UI 和交互设计的基本元素，它们是用户交互的时候，和系统进行沟通交流的核心组件，也是图形化界面当中，最早出现，也是最为常见的一种交互对象。在今天的文章当中，我们将会回顾一下按钮设计的7个基本原则，希望它们能够在设计的时候帮到你。1. 按钮必须得看起来像按钮涉及到用户界面交互的时候，用户需要知道哪些是可点击的，而哪些不是。面对着 UI 界面中的每个元素，用户都需要对它
用户研究 2018年04月23日

如何破解“千人千面”，深度解读用户画像

用户画像的概念大热，众多企业都希望通过“用户画像”驱动产品智能，但 什么才是用户画像呢？ 通过这篇文章，我们介绍我们理解的两种用户画像（User Persona 和 User Profile），以及如何构建用户画像（User Profile）的标签体系并驱动产品智能。User Persona第一种用户画像（User Persona）是产品设计、运营人员从用户群体中抽象出来的
产品经理 2017年08月22日
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