什么是客户旅程优化?APP 如何提高用户体验？

蝉大师的许多客户都在头疼如何提高用户体验，开发者们尝试着许多的策略，希望能将访问者转化为忠实的客户，可是我们发现，许多的开发者在辛苦带来下载量后，第一时间就想把用户引导到他们的销售页面中，以期更早的让用户实现购买或付费等，这错了吗？错了！刚用你的APP，就想要钱？我是用户的话也不干。因此！本文将向大家介绍APP如何优化用户体验，并提高转化率，下面我们就一起来看看？我们都知道

交互体验 2016年12月23日

从快车看用户需求分析：解决未知新需求的六步骤

文章深度研究了滴滴出行中“快车”功能需求的产生，为我们提供了面对未知新需求时给出解决方案的六大步骤。很多人会觉得用户需求分析是产品经理的核心功力，但是对于运营人员来说，用户需求分析同样非常重要。运营 作为离用户最近的人，应该更需求倾听用户声音，挖掘客户需求，并进行需求分析，可以更好地作用于运营策略中，快速反映出用户对产品的看法和意见，及时把握用户最新动态，提高用户的忠诚度。

产品经理 2017年08月16日

【连载】路径依赖 - 产品思维与设计思维（10）

现代的火箭直径有大多是一个固定值，这是由什么决定的？是铁路隧道的宽度和铁轨的间距，因为火箭送往发射场往往要通过火车运送。铁轨的间距是由什么决定的？是沿袭了欧洲马车道的车辙间距。为什么欧洲的马车道的车辙印都是一样的？因为不一样的车轮，会很快会被磨损。车辙间距是如何决定的？是由古罗马时期两匹马马屁股的距离决定的。所以，现代的火箭直径，其实是由两千多年前两匹马的马屁股决定的。这就

产品设计 2017年03月02日

吴欣鸿的产品心得：CEO 往往会在擅长的领域，拖团队后腿

这是一篇关于吴欣鸿先生做产品心得的文章。在美图公司吴欣鸿先生更多专注于产品与运营，根据官方数据显示，美图移动端产品全球覆盖设备数已经超过10亿台，月活用户数为4.46亿。在本文中，吴欣鸿先生会告诉你，自己这些年做产品一路摸爬滚打得来的经验。一、创业：从三十个失败的项目开始我想先说说自己创业失败的经历。从2005年到2007年初，我做了不下30个项目，每一个看起来都挺好玩，但

产品经理 2016年11月08日

产品必看：三大要点助你缓解 APP 用户等待焦虑

尽量减少用户的等待时长，打发用户等待时间，缓解用户的焦虑感。 那作为一个产品，我们可以做点什么让用户刷APP时觉得打开速度没有那么慢呢？下面会说到两个关注，希望对大家有所启发：交互：异常处理清晰，减少用户焦虑；技术：明确加载方式，规划离线体验；硬件&平台：负载均衡，分配合理；一、交互：异常处理清晰，减少用户焦虑常见的缓解用户焦虑的交互方式分两个方面：异常提示：网络异常（信号

产品经理 2017年01月13日

新手运营总结：如何运营一款（产品）APP？

本文是一个新手运营的总结，章的目的并不是教大家如何按照方法去按部就班的运营产品，而且通过自己在学习中的一些心得体会，如何找到运营的要点。在我们运营一款新的APP或产品时，通常会遇到的一个问题就是找不到运营这款产品的出发点，经常会用一些传统的手法进行无效的运营，盲目无知的运营手段不仅不能吸引用户，同时还会出现反向效应。出现这种情况的运营是因为你并不了解产品，也不太懂产品的价值

产品运营 2018年04月27日

如何像滴滴一样培养用户习惯：每激活一次，留存就提高一次

一个好的产品，吸引来用户只是初级，留住用户才是关键。从百团大战，外卖大战，到支付宝和微信的移动支付大战，滴滴和优步的打车大战，这些公司好像有花不完的钱，每一个订单都花上几块钱进行补贴。总有人问，为什么？ 为什么要疯狂补贴，卖价低于成本？ 为什么亏损几亿还能拿到下一轮融资，市值也几何倍数增长？ 答：培养「用户习惯」。那么，动辄花数十亿美元来培养的「用户习惯」究竟是什么?用户习

产品运营 2016年10月28日

产品经理如何做用户研究

近来，不少同事开始认同用户研究的价值，希望通过接触，理解和研究用户来获取提升产品的有效信息。这绝对是件好事，因为我一直抱持的理念是， 研究并不是藏在实验室或者握在少部分人手中的稀罕货，更重要是一种理念和思维方式，只要愿意，人人都可以掌握。 虽然由于背景的不同，大家对具体技术（比如如何设计问卷和统计，如何访谈）的掌握可能做不到很专业，但只要有这个意愿，了解并接受相应的理念，就

产品经理 2017年04月25日

邮件其实是一种不容忽视的用户体验

人们总是愿意相信，他们自己的创作本身就能够说明一切。由于电影《梦幻成真》里 “车到山前必有路” 的这种心态，加上非理性的恐惧，通常这类思想会影响到产品的设计，造成用户体验脱节，这个过程中又很少与用户交流沟通。然而，电子邮件其实是产品的一部分。从注册到用户使用周期的每个时刻，电子邮件是你的产品和用户之间连接桥梁。一家即时在线聊天软件 Olarker 的首席营销官 Sunir

用户研究 2016年04月10日

聚沙成塔！平台型产品从「分散用户痛点」推导「统一优化方案」的思路总结

鸿影：在产品告别初创阶段之后，基于业务方、PD 收集的用户痛点反馈，思考体验优化方案、推进迭代优化就成为了用户体验设计师的日常工作。而对于同时有多类目标用户共存的平台型产品来说，用户痛点具备 多、零碎、（不同用户之间）彼此冲突等特征，如果保持「用户吐槽一句 – PD 找设计师改一次方案」的项目迭代节奏的话，久而久之就会产生一系列问题：陷入细节失察全局、前后矛盾反复修改、被动

用户研究 2016年05月24日