【译文】正确看待用户研究—用户研究的 10 个误解

【译者注】 在用户体验领域，人们对用户研究有了广泛的认识和接受。但在实际使用过程中，人们对用户研究的认识会有差异，甚至是误解，下文将介绍用户研究的10个重要误解。对于用户体验行业领域，现在是一个幸运的时代。以往从来没有这么人意识到用户体验，以及意识到理解用户的重要性。然而，在理解用户及需求的过程中，人们对用户研究还存在很多误解。在本文中，我将解释和消除对用户研究的最常见的误

用户研究 2017年03月03日

产品经理 AI 观：品牌如何通过大数据推出爆款新品

对于任何一个品牌商来说，开发新产品是品牌立足的根本，是保持自身竞争力和经济效益的重要手段。新产品就是品牌未来的希望。传统的新品在洞察市场机会时，往往是根据市场部，咨询公司或者其他行业报告进行分析的，然后再粗略的预估新品的市场潜力。对于品牌来讲，这种方法限制的新品的研发效率，并且不确定是否符合市场期望。孙子兵法有云： 知己知彼，百战不殆 。如果把这句话搬到新品研发过程中，依然

产品运营 2017年11月02日

激活=注册？ 产品经理们容易犯的错

题主曾经将用户激活（Activation）错误地等同为注册（Registration），因为从形式上来看两者容易混淆：当有一些访客在产品页面浏览后，发现了一些感兴趣的东西，然后点击了注册 / 登录按钮。1.激活用户的关键是什么？提升激活率的前提是为用户提供有价值的产品或服务，让用户受益。一旦用户在无意中发现并认识到，他能从你的产品中获得确切价值时，激活时刻就到来了。以Gro

产品经理 2016年04月18日

全民K歌的线下之路，泛娱乐社交该怎么玩？

前有“共享经济”的大旗，后有“新零售”的热浪，线上线下融合及无人值守的概念被反复追捧，阿里和京东有无人便利店，而一向缺少电商基因的腾讯早已拿出了全面K歌作为试验田，向全国铺设线下实体店。作为无人经济的试水，它究竟承载了腾讯怎样的野心？全民K歌是腾讯出品的一款K歌app应用，借助微信、QQ、QQ音乐等腾讯帝国的多入口导流，全民K歌已成为国民现象级app应用，日活跃用户数量50

用户研究 2018年04月28日

一文实例解读：用户分层运营方法论

用户分层本身并不是目的，只是实现业务发展的手段方式。用户分层运营，太多文章太多大咖有提到的。比较“百度百科科学式”理论是基于RFM模型。RFM模型现已被广泛深入的运用在传统+互联网企业里，它主要运用三个维度来区分用户，分别是：R（Recency）：离某个时间点最近的一次消费，为「近度」维度；F（Frequency）：一段时间内的消费频次，为「频度」维度；M（Monetary

产品运营 2017年07月13日

用研小偏方：以跨境电商为例，看定性人物角色的创建过程

有人会说人物角色没有什么用。如果你只是把人物角色创建出来，没有让它参与产品设计、推广等决策中，它确实没有用。它不是针对一个明确问题的一个具体解决方案，但是使用它能使得你在面临具体问题的时候有的放矢。1What 什么是人物角色人物角色（Persona，又称用户画像，用户角色）这个概念最早由Alan Cooper提出。它指的是从真实数据中提取典型的用户特征，根据用户的目标、行为

产品经理 2017年07月13日

你的产品做的越好，用户满意度越不重要

顾客就是上帝；0差评是最大的鼓励；一切以用户为本；唯一KPI就是用户满意；以客户为导向。这些宣传语也好，企业文化也罢亦或者是营销或者产品部的最高KPI设置都让我看到了相当多的公司或者独立运营的部门把用户的满意度放到的公司经营，部门运营层面的最高层级，这让我感到相当诧异。作为一种经营理念，营销、产品设计都会告知我们从用户的角度出发看问题是常识。但这并不是说：用户满意度的最大化

产品经理 2016年12月30日

掌握文案4要素，新手也能写出精品文案

作为一个新手，要怎样才能写出精品文案呢？一起从文章中来看看，关于写文案的四个要素。文案，是一个运营人员不可缺少的基本功课，但是我们在写文案的时候往往会陷入到一定量的误区。明明很用户，文案也很有趣，但并不能得到老板的欣赏。为此连夜赶稿，夜夜挠头，一秒pass也成为运营人员的必备情况之一。看到那么多的牛逼文案，有时候也只能望其项背。故此，我在此篇文章中，总结了写出精品文案的四要

用户研究 2018年05月08日

有图有对比！125个提升网页可用性的优化小技巧（五）

编者按：这个系列的教程有125个实用的网页优化技巧，每一个技巧都有案例阐述，保证简单易懂。今天@企业官网设计精选 翻译了第四部分 —— 当用户操作错误时，如何在不影响用户体验的情况下快速处理好。一起来收在很多界面中，错误的产生不可避免。一旦发生错误，要帮助用户快速轻松地处理好。往期回顾：《有图有案例！125个提升网页可用性的优化小技巧（一）》《有图有对比！125个提升网页可

用户研究 2016年05月24日

我从比我聪明的家伙们那里偷来了9个UI设计的秘密

跟大多数人一样，我总觉得自己品味不俗。不过假如我的品味真的还过得去，那肯定是因为我对于一件事情总是不遗余力——从比我聪明的家伙们那里各种偷师，窥视他们的秘密和思路。在UX（用户体验）界，我算是个菜鸟，但是我挺幸运，能看到那些世界级的设计公司（比如说Ideo、谷歌、CapitalOne之类）和设计师是怎么思考和工作的。其中有些人我当面见过，有些则是通过书和活动。无论他们有没有

用户研究 2016年04月10日