产品蜕变者S1｜10 用户画像的层次

上篇文章主要聊的是用户的欲望，那我们这篇文章来谈谈关于用户画像的层次。讲到用户需求，就必然要说用户画像的绘制，其重要性毋庸置疑。可以说，用户画像绘制的精准度如何，直接决定了产品与用户真实需求的匹配度，所以今天侧重跟大家来阐述一下如何使用户画像更精准。我觉得探讨精准度，实际上就是一个梳理用户层次的过程。首先我们来看一个案例：某家互联网公司开发了一个针对大学生计算机等级考试的学

用户研究 2018年05月14日

没想到B端和C端用户居然这么玩

在推进产品后续优化迭代时，用户体验是团队人员需要参考的一项重要依据，通过用户体验的洞察，我们可以了解用户的潜在需求。与此同时，在进行用户体验洞察时，我们也要注意B端与C端面对用户的差异。本篇文章里，作者就用户体验一事做了总结，一起来看一下。“我们要做用户体验！”“我们重视用户体验！”“请问用户体验是做什么的？”……如果你说你是从事这类工作的，是不是能经常听到这些提

用户研究 2021年10月18日

什么是用户体验，什么不是？

让我以一个故事开始本文，我觉得这个故事能概括大多数人听到“用户体验”这个术语时的想法。我经常访问的一个财经网站给我发了一封电子邮件，请求我点击里面的一个链接，对一些信息进行审核。所以我就点了那个邮件里的链接，进去以后我感到困惑和迷茫，感觉就像在一个陌生的酒店房间里度过的第一晚，半夜醒来眼前的一切都很陌生。就像在那种环境中醒来一样，我开始恐慌，抱怨，叹气。所不同的是，在现实中

交互体验 2014年11月07日

李少加：运营的三个核心：视角、框架、方向

运营的冰山下是什么？ 洞察真相的视角。对于“写作”这个行为，不同身份的人采取不同策略去应对，对学生来说是写作是教育和考试，对于商人是为了迎合市场需求。由此可见同一个事物会产生不同视角。冰山水上的部分非常容易观测和改变。但真正的主体是水下的部分，它很难观测，但很稳定，在心理学被称之为冰山模型。冰山模型能够解释很多事：比如人性，比如职业、工作，但遗憾的是大部分人还是很容易被冰山

产品运营 2016年12月23日

网易云音乐用户激励体系分析：所有的激励都是围绕着产品定位

用户激励机制是指在一个产品的完整生命周期里，包括引入期、成长期、成熟期、衰退期，为了提高用户的粘性、忠诚度和对品牌的认知度，而采取的产品手段和运营手段。一、用户激励体系概述关于用户激励体系是什么，一种说法是：当产品本身满足需求的程度不足以增加用户使用次数时，就需要通过“外因”进行刺激，“外因”手段之一就是“用户激励体系”。设计激励体系，一方面是为了提升用户活跃，增加留存，粘

产品运营 2017年04月11日

「内容 & 社区」行业实战 | 教你如何激发 80% 用户的深层需求

80%的用户其实并不知道自己想要的是什么，只有20%的人知道自己想要什么。诸葛君的学长——大龙，是个超级理性的直男，他说一旦他发现在某款App上花费的时间过多的时候，就果断卸载这个App，因为他不想被一个App所控制和占用。所以，大龙学长至今依然单身不是没来由哒（蜜汁微笑）。事实上，80%的用户其实并不知道自己想要的是什么，只有20%的人知道自己想要什么，大龙就是那典型的2

产品经理 2017年06月22日

怎么创造出用户真正想要的产品？（附案例）

工业设计纪录片《Objectified》中有个场景：一个工业设计师团队设计了一把园艺剪刀。几名美术专业的硕士围在一个圆桌旁边讨论：剪刀在手上会产生摩擦，握起来是否舒适，剪刀的角度是否正确，等等。虽然工业设计师的手感和园艺师的手感可能并不太一致，但他们还是达成一致，并制定了一个新的原型。很多人做产品都是这个思路：闭门造车，吸引用户。由于跳过了研究阶段，很多产品都无法在用户中间

产品经理 2017年06月29日

腾讯重磅出品！一份超全面的2016年用户体验行业调查报告

编者按：想了解用户体验的从业者都是谁？薪资有多少？哪些人想跳槽？对工作是否满意？行业趋势发展如何？哪些核心能力最重要？来看这份腾讯CDC出品的《2016用户体验行业调查报告》，数据以图表形式呈现，直观易懂，附上完整版的PDF下载，强烈建议阅读。完整报告下载：2016用户体验行业调查报告.PDF2016年4月起， CDC通过腾讯问卷调查平台对1580名从事用户体验行业的从业人

用户研究 2016年07月07日

闲聊“用户流程”的改进：用户使用产品的过程与你的设想一致吗？

昨天从运营侧聊了一下提高转化率其实是要弄清楚用户要什么，那么今天就来闲扯一下，搞清楚用户要什么了，产品侧能够做什么。昨天，我们谈到了为了提升转化率，运营侧应该了解用户的需求，针对他们需要的给予刺激或者激励。但是，运营的针对性工作是离不开与产品的协同的，如果有一些洞察，可以促使产品改进，那是一劳永逸的事情。而针对转化率这件事情，产品侧与之关联最紧密的，就是「用户流程」，所以今

产品经理 2016年10月19日

如何才能站在用户的角度，打造一款实用有价值的产品？

很多时候，并不是产品不行了，而是没有立足于用户。在互联网时代，如何根据用户去打造爆款产品，是摆在每一个创业者面前的难题。我见过很多产品，都是完全基于开发者自己的喜好和判断来进行研发。好不容易问世后，本想着自己已经考虑全面，准备充分，凝聚了开发者诸多心血，却不料用户根本不买账，针对产品的具体判断，变成了鸡同鸭讲。周鸿祎曾经分享过一个案例，360做路由器那会，工程师经过一番研究

产品运营 2017年02月18日