用户体验地图：最直观的呈现用户痛点与产品机会点

当我们获取了这些用户的一些痛点信息之后，如何挑选最有价值的痛点和机会点呢？今天介绍的用户体验地图，就是这样一个直观的呈现工具，借助它可以将最有价值的点突显出来。What 什么是用户体验地图？用户体验地图（user experience map），又被称作用户旅程地图（user journey mapping）它展示的是用户在使用一款产品和服务的过程中，每个阶段的体验，包括

交互体验 2017年08月23日

你应该知道的网页设计中的规则和禁忌

以下内容由[Mockplus](https://www.mockplus.cn/?hmsr=wen)团队翻译整理，仅供学习交流，[Mockplus是更快更简单的原型设计工具](http://www.mockplus.cn/features?hmsr=wen)。 网页设计是一个棘手的话题。当你创建网站时你需要考虑很多事情。为了简化这个任务，我这里准备了一个列表，每个网

用户研究 2017年08月23日

洞察 3 个趋势，理解 4 个关键词，才能玩转新媒体营销

新媒体时代，你必须要更懂内容传播的规律和技巧，才能做出自带传播力的内容。在许多营销人眼里，这是一个“广告太多，用户快不够用了”的时代。新媒体的出现，让内容、渠道和人的关系发生了巨大变化，弄懂这三者之间的关系，是品牌做出有效营销的前提。内容越来越同质化，渠道越来越失控，用户越来越难以取悦，让传统的营销策略和节奏渐渐失效。新媒体时代和传统媒体时代做营销的最大区别，就是你必须要更

产品运营 2017年08月23日

不只是 Q&A：好的 AI 对话体验应该是怎样的？

基于 AI （人工智能）的语音与对话式交互是近年新兴的一块领域，最近工作中也逐渐开始和这一块打交道，那么究竟怎样才算是好的对话流体验？作为用户体验设计师又能在这中间做什么？笔者结合了一些网络参考资料和自己平时的一些思考，总结如下。好的对话是简洁高效的对于用户通常带着比较明确目的的咨询、操作等对话式场景，需要让用户尽可能简洁高效地输入问题或命令，并在（保证准确的基础上）尽可能

交互体验 2017年08月20日

APP 中的加载类型梳理与应用场景分析

文章针对APP的几类加载状态展开分析，希望能够对你有所帮助。我们产品各模块的加载样式全部由开发自己定，结果是百花齐放，各有各的用法，前阶段被领导喷了一顿。关于加载这一块，交互规范恰好缺失，于是交互开始尝试梳理相应规范。本文梳理时，我查看了相关文章，我们部门也组织了讨论，但感觉并没有完全解决我的疑惑，于是在其基础上重新组织，扩展了一些，也咨询了一些前后端同学，本文算是我阶段性

产品经理 2017年08月20日

P2P 平台如何建立精细化运营策略？

文章分享了关于P2P平台如何搭建精细化运营策略的一些想法与思考，希望对你有益。精细化运营（或叫细分运营）是所有产品运营者常挂在嘴边的词语，因为任何一款成功的产品都有其成功的精细化运营策略，推动着产品更好地完成对用户的转化和留存。精细化运营，是针对不同用户，提供不同服务和引导。由于每个领域的行业背景相差太多，精细化运营作为一种思考模式，更多的是需要结合产品运营者对其领域长时间

产品运营 2017年08月20日

如何破解“千人千面”，深度解读用户画像

用户画像的概念大热，众多企业都希望通过“用户画像”驱动产品智能，但 什么才是用户画像呢？ 通过这篇文章，我们介绍我们理解的两种用户画像（User Persona 和 User Profile），以及如何构建用户画像（User Profile）的标签体系并驱动产品智能。User Persona第一种用户画像（User Persona）是产品设计、运营人员从用户群体中抽象出来的

产品经理 2017年08月22日

损失厌恶：你的产品凭什么留下用户？

当用户对产品付出了一定的沉默成本后，他就没有那么容易离开。引子我曾经一条帆布腰带用了六年，29块钱，森马买的，后来看起来实在太破，买了一条新的，但是这根曾经的帆布腰带，我在家里也放了三年，一直都舍不得扔。一直都很受热捧的日式的极简主义生活方式，一般来说都是先从丢东西、从物质极简开始，一类一品，追求低调质感的物质享受。但是当你真正去整理房间，准备一件一件丢掉你不常用的东西的时

产品运营 2017年08月22日

项目总结：云之家 V9 改版项目复盘

文章是作者针对一西此产品改版项目的思考总结，其中关于产品设计、团队协作的一些想法思考或许于你有。01 项目背景1.云之家是什么云之家是一款移动办公产品，基于即时消息和轻应用（类似微信小程序），帮助企业打破部门和地域的限制，提升工作效率，激活组织活力，帮助中国企业快速实现移动化转型。基础功能，比如：消息聊天、通讯录、邮件、企业云盘、语音会议、审批、工作汇报，等。行政功能，比如

产品经理 2017年08月18日

一个内容服务平台如何由内容生产方转变为内容提供方？

实际案例：有一个服务于某一个互联网行业的平台，原本的设想是想要通过内容创作去吸引到所定位的用户关注。并且后续会对于相关的用户去进行内容上的创收，但是后面渐渐发现，用户对于相关内容质量有了更加严苛的追求，寻常的内容已经不足以将用户的积极性再活跃起来。那么本身这个平台自身产生内容就有一定的压力，因为基因当中并没有内容创作的条件，那是不是可以引导诱发让用户去产生内容呢？问题一、对

产品经理 2017年08月18日