用户运营往往被忽略，或许是我们不明确它的作用

能不能做好用户管理，需要看你如何看待工作。近几年，很多创业公司逐渐没落，这种趋势由不同的原因造成：融资未到位，产品没抓住痛点，服务没做好，还有等等不同程度的原因。而成功的创业公司最大的原因是大背景，从大企业出来的人物创业往往更简单。比如腾讯和不知名的人物出来创业，你认为哪个更有机会胜出？那今天我想说下创业公司的服务问题，也就是运营角度的“用户管理”， 服务用户 ，用户运营是

产品运营 2017年09月05日

激励手段下，用户主动与被动的思考

用户激励对运营来说是一个经常性动作。但是如何激励？使用什么样的办法效果最好？有的时候让我们很头疼。这篇文章帮我们梳理了激励措施中主动和被动两种不同的形式在产品生命周期中的侧重点以及所要达到效果，带给我们一些新的思路。为什么我们在运营和设计产品时，需要激励？运营和产品在同一时期下有共同目标，通过设置激励可以让产品在其生命周期上呈现正常的发展曲线，同时延长生命周期。在持续提升目

业界综合 2017年09月04日

做产品和运营，不会“撩”用户，这怎么行？

本文作者将通过“撩妹”七课时，分别从一个“该做”，一个“不该做”，一个“原因”来解析，产品与运营怎样“撩”用户。enjoy~这个问题思考来自天天问在七夕节的［四点一问］：第190期｜做产品和运营，不会撩妹怎么行？首先，这个问题问的好（又有一波单身狗默默吃了狗粮）。产品和运营其实是密不可分的岗位，在互联网时代，用户是决定产品好坏的唯一标准。然而，怎么去“找妹子”“撩妹子”“牵

产品运营 2017年08月31日

如何提升用户首次使用体验？

用户的首次使用体验与应用的成功息息相关，可能锦上添花，也可能落井下石。经过数周的脑暴、草图、设计以及辛勤开发之后，你们的应用终于要准备上线了。整个团队的兴奋之情溢于言表。但事实上：应用真的会成功吗？用户的首次使用体验 与应用的成功息息相关——可能锦上添花，也可能落井下石。优秀的首次体验应该是轻松愉悦的，既能传达产品价值，又能建立起用户预期与产品服务之间的桥梁。做得好，用户会

交互体验 2017年08月31日

用户法则：用户满意度 = 用户体验 - 用户期望

若访客对产品的期望很低，就算使用经验充满障碍，他/她还是会与这个过程奋斗，最终达成想要的目标，若访客对产品期望很高，而UX 的体验不好，满意度自然降低，就会很容易放弃、离开app。当一个人不知道该做什么的时候，她就会看别人在做什么，然后照着去做，我们把它叫做社会认同。 最近半年时间里，我看到朋友圈很多人分享一些喜茶的照片，并配上自己的评价。这些评论让我感到疑思半解，但是不得

产品运营 2017年08月31日

李斌：商业变革的核心是什么？

过去20年互联网获得的巨大成功告诉我们，用户只会为好的体验买单。所有具有变革意义的商业实践，都是既迎合创新技术的趋势变化，又在情感体验方面触动用户的内心。用户体验的四象限模型本节要点 行业变革的根本来自用户体验的变革，重新定义体验就能重新定义行业。用户体验，更需要关注的是功能体验以上的情感需求。变革体验，就是在创新技术对行业带来重大变革的方面，着力于情感体验的部分。关于用户

产品经理 2017年08月31日

运营视角：优惠券后台设计思考

优惠券是大部分产品都强依赖的营销工具，运营在工作中常常会遇到配置和管理各种优惠券的工作，如果你们的产品足够给力，系统做的足够完善，那么你很幸运，但中小型公司或创业项目并没有足够多的时间积累，那么运营面临的是需要踩着坑过河，在业务发展过程中不断的优化和完善。以下将和大家分享我对优惠券后台设计的一些思考与总结。优惠券系统设计最好的是可以在一个后台完成整条链路，从 创建—投放—使

产品运营 2017年08月31日

如何创造良好的用户体验？

随着行业的发展，产品不在仅仅局限于解决用户的问题，更要将用户体验这一关键要素考虑到产品设计中去。随着行业的逐渐发展与完善，软件产品已经不是单单靠拼功能拼硬件就能获取用户的“芳心”了。大部分用户对使用产品时所获得的“体验感受”越来越挑剔，我们已经不仅仅是在为用户解决问题，更要为用户创造良好的体验感受。因此完成用户的目标为用户创造良好的体验是大家肩负的责任。想必大家在体验我们自

交互体验 2017年08月31日

解读“小朋友画廊”公益活动背后的产品逻辑

腾讯公益的“小朋友画廊”为什么会刷爆朋友圈呢？其背后的产品逻辑又是什么？今天一大早，朋友圈就被一幅幅的画册刷屏了。仔细一看，原来是腾讯公益推出的公益画册，详情看了下相关的画出内容都是出自一些 自闭症换种、脑瘫患者、精神障碍患者、智力障碍患者。 产品的逻辑为和其他火爆朋友圈的SNS社交传播运营方案类似，以扫码为入口，来实现参与和分享的活动。相比游戏、或相关促销活动，其次活动成

产品经理 2017年08月31日

如何让产品保持“简单”

人们总是想着要拥有更多的信息、更多的选择、更多的功能——这是人类的本性。但实际上“更多”不会给人们带来更多的好处，只会让产品变得臃肿复杂，从而影响产品的核心价值，增加用户使用负担，在产品面前我们需要坚持“少即是多–Less is more”的设计理念。下面简述一些具体的方法和原则。关键词 ：简单、少即是多、删除、组织、隐藏、转移1、为主流用户设计（主流用户占绝对的主体地位，

产品经理 2017年08月28日