新用户转化率破解术（二）：攻心

如前文所述，新用户转化率的四个破解术：破点、攻心、布线、极速。本系列文章主要从电商类移动应用的相关场景展开，其他产品形态可因地制宜。本文继续阐述第二部分：攻心。攻心攻心，也就是要观察和理解新用户在想什么，以及对于不同的刺激会做出什么样的反应和行为，也就是抓住所谓的“心理”或者“人性”，以此来作为转化行为的触发点，修正优化我们的产品设计。一般来讲，虽然这个话题看似比较大，但从

产品经理 2017年02月10日

闲话电商的用户成长体系（1）

能读到我这片文章的人，大概对电商平台都不会太陌生。国内的淘宝，天猫，京东是其中的代表自不必说，其他大大小小各种模式的电商也是数不胜数。用户成长体系基本存在于每个电商平台中，但是大家都没有太拿他当回事，因为他们有更加重要的事情要做。不过由于互联网的人口红利基本耗尽，而且之前大家关注价格，产品，物流等因素也有趋同的趋势。现在大家更希望通过更加细致的维护现有客户来保住地板。用户成

产品运营 2017年02月09日

0 成本带来 10000 社群用户，最后却败在 12 个坑上

文章还原了活动的整个流程，分享了活动过程中遇到的几个问题，希望能给大家带来启发。1月9日0点微信正式开放小程序，借着这波风口策划了一场小程序社群拉新的传播活动，虽然用0成本的方式达到了整个社群覆盖近1万人的结果，但这次活动中遇到的12个坑却影响其成为一次百万级传播的活动。大家看过不少成功活动的复盘，却仍难以做出一定传播量级的活动。其实失败的教训比成功的方法论更有价值，更值得

产品运营 2017年02月09日

相机修图 app 用户模型分析

1概述1.1用户调研简介以“是否喜欢摄影”和“照片类型”为因子，采用访谈法，对9位用户的相机和修图应用的使用情况做了调查，划分出了5种典型用户，归纳了他们在使用手机的照相和修图功能时，需求、场景、路径、功能偏好等方面的特点，为产品的定位和关键功能的选取提供参考。2快速建立用户模型2.1因子的选择目前既有的相机或修图app，主要功能包含以下几大类：图形编辑 （模糊、锐化、形状

产品经理 2017年02月09日

「必影」运营计划

【大纲】·内容运营——用户运营——定向线下线上推广——业务合作 ·长期拉新与留存方案 【要点】·第1阶段：# 影响我一生的电影# 解决冷启动遇到的空内容问题，预期获得0.5k-5k用户。设计令用户动心且无操作门槛的运营活动。活动预算 11.5k ：1、核心用户单篇内容奖励50元，预期50篇，小计RMB2.5k2、普通用户发言获得价值约20元礼品，预期450位普通用户，小计

产品运营 2017年02月09日

用户体验要素——以用户为中心的产品设计

一、战略层我们想要什么，用户想要什么1、产品目标是什么？2、用户需求是什么 ？①用户细分②可用性和用户研究③创建人物角色（用户模型）二、范围层用户需求和产品目标转换为，产品为用户提供什么功能1、定义需求①需求的三种类别：用户想要的特性；用户期待的特性不是想要的（治标不治本的办法）；设计者不知道用户是否需要的特性。②如何更好地理解需求：用户模型，构建人物角色、场景化分析用户流

交互体验 2017年02月10日

产品不熄，运营不止：精准运营，从划分用户的生命周期开始！

最近一直在思考用户分类的一些事情。因为当平台运营到一定阶段，一定会累积大批量的用户数据，这些用户数据是运营人员的黄金财产，如何管理和运营这些用户是运营人员的工作重点之一。用户从不同角度有不同的分类法：比如从用户活跃度来看，可以分为僵尸用户、低频用户、活跃用户和深度用户，如果从用户对平台的价值来看，可能分法就变成了种子用户、普通用户、核心用户。不同的分类用户都应该有不同的运营

产品运营 2017年02月10日

公众号运营：用户拉新的三个套路

众所周知，公众号用户运营的三项关键工作即“拉新”“留存”与“促活”，上次分享了自己关于留存的一些运营心得： [公众号运营：提高用户留存的4大驱动力] 今天，想回头说说“拉新”这件事。所谓“拉新”，即招募新用户。其实拉新的基本套路就那么几招，就看谁的花头做得更好，谁的执行又做得更极致，后者才是关键。不过今天还是先梳理梳理套路，并分享一些对应套路里我自己记忆中做得还不错的案例吧

产品运营 2017年02月11日

处女座都爱的产品设计细节

1、新闻类APP，文章标题位于图片的下方，而非覆盖在图片上，会让用户更加快速地浏览清楚文章的标题。------提高用户体验，产品易用性。2、 移动端的重要按钮一般会放在右边，以便右手点击。这一点与WEB端相反。而上下排列的按钮则把重要按钮放在上面。3、用户往往习惯从左到右的阅读方式，左上方是最关注的焦点，一般会把最重要的内容放在左上角。4、互联网用户速度体验“1-10秒”原

产品经理 2017年02月10日

产品易用性设计思考

一款产品从可用到易用，是一个质变过程。经历过可用到易用的蝶变过程，方知“ 用户预期 ”这个指标在产品设计过程中的重要性。只有尽可能满足“用户预期”，产品才会发生质的变化。所以，我们需要思考两个问题：1.用户在使用我们的产品时到底是带着怎样的“预期”呢？ 2.怎么样才算满足了用户的使用预期呢？ 回答问题1： 粗暴点讲，大多数情况下用户对你的产品的预期是极为有限的。用户接触到一

产品经理 2017年02月10日