用户

产品可用性

1.产品可用性定义先看看权威的产品可用性定义,国际标准ISO 9241把产品可用性定义为:“特定的用户在特定的使用场景下,为了达到特定的目标而使用某产品时,所感受到的有效性、效率及满意度”。这句话包含两部分:“特定的用户在特定的使用场景下,为了达到特定的目标而使用某产品时”是前半部分,“所感受到的有效性、效率及满意度”是后半部分。前半部分是后半部分的必要条件,没有前半部分,

《如何创业》从 0 到 1 到 N 的创建一个产品

家政行业鼻祖HOMEJOY的创始人总结的战术。虽然HOMEJOY在经过接近10年的发展后,自身遇到了一些问题,但是这些创业初期的成功战术非常的值得推崇。第一式:完成产品想要解决的问题定义创业第一件事情就是先对产品想要解决的问题进行验证,是否具有普适性以及其真正的痛点是什么,方法是和其他人聊天。 一定要避免闭门造车(默默的做了一个产品,然后发布上线后,等待用户来临,因为没有用

如何分析用户的行为:5 个用户分类指标,3 个用户分析的重点指标

现在产品和服务都是围绕用户来进行展开的,用户的需求、反馈、满意度、体验度等越来越受到关注。所以,我们需要对用户进行精细的研究,以便推出更好更有针对性的产品和服务,那么如何对用户进行分析呢?在分析前该如何对用户进行分类呢?如何根据常用的用户指标和值得关注的用户指标去发现运营和产品中的诸多问题?本文将围绕这些展开。一、用户分类根据用户的行为表现有访问用户 、新/老用户、流失用户

产品设计:关于功能入口的几点思考

如果你喜欢用户使用某个重要的东西, 请务必把它放在用户看得到的地方 ,别让用户去找!昨天朋友圈被微信小程序刷屏,张小龙教父说:“好的产品是用完即走”。从目前来看,微信并没有给小程序提供特殊入口,确定的为 “二维码”与“搜索” 这两个入口。具体效果情况或许还是要等到1月9日那天我们才知道。在此之前,我花了一些时间思考了一些关于功能、品类导航入口设置的一些问题。当面临数量众多的

你的产品做的越好,用户满意度越不重要

顾客就是上帝;0差评是最大的鼓励;一切以用户为本;唯一KPI就是用户满意;以客户为导向。这些宣传语也好,企业文化也罢亦或者是营销或者产品部的最高KPI设置都让我看到了相当多的公司或者独立运营的部门把用户的满意度放到的公司经营,部门运营层面的最高层级,这让我感到相当诧异。作为一种经营理念,营销、产品设计都会告知我们从用户的角度出发看问题是常识。但这并不是说:用户满意度的最大化

干货贴|互联网金融风控基础知识(一)

前一阵写了一篇关于互联网金融支付基础知识的文章,受到了很多人点赞与收藏,今天继续介绍互金风控的基础知识。这可能是写给产品经理关于风控最全的基础干货了。作为一个互金的产品经理,本文能帮助你更好的熟悉互金平台的各种风控需求,你甚至拿来就可以用。同时,作为运营、技术和风控,它能帮你站在各自角度更好的理解风控。虽然文章提到的各种方案并不是一定必须做,但了解这些能让产品人员知道哪些地

B 站是靠什么留住用户的?

昨天在产品群里有人提一个问题,“B站是靠什么留住用户的”?第一次看到这个问题的时候,我一脸懵逼,什么叫做B站?于是赶快掏出了手机,百度了才明白是什么东西。因此在大家交流的时候,就没有机会去和大家探讨它是靠什么留住用户的。但是看了大家的聊天记录后差不多可以总结为三点:弹幕好玩、资源多、没广告 。看完大家的回答后,我感觉并没有说问题到的本质,聊的还是比较浅。也正如一个群友说:

和用户谈一场甜蜜的恋爱:让产品吸引用户的 3 个方法

今天我拿了一些美好设计的案例,跟大家分享,如何通过美学、诱惑和游戏等等手段来取悦用户,和用户谈一场甜蜜的恋爱。在以往大部分时间里,我们都关心怎样设计出让人明白又好用的产品。但为什么市面上有些产品既实用又好用,却无法吸引用户长期使用或推荐给其他人呢?因为在实用、好用之上,设计还应令人愉悦和心动。当我们考虑实用、好用时,我们只是把用户当成顾客,而当我们考虑愉悦、心动时,我们则是

张小龙的「不克制」

腾讯的创始人之一 Tony 曾经说,微信团队保持了一种很克制的心态做产品,但今天张小龙微信公开课PRO 版在演讲中说,当他听到 Tony 说微信很克制时,他是很惊讶的,「克制」这个词从来没有在他脑袋里出现过,相反,他认为克制想法是一种自我压制的行为,在做决定时克制想法并不是一种好的状态。我想聊聊我对「不克制」的浅薄理解。1.不克制想象力不克制,我认为是在想象力上的不克制。也

产品设计的思考方式(13):在产品中,如何对用户的轨迹进行规划和引导

用户在使用产品时,都会有相应的操作轨迹和视线轨迹。在用户界面里,往往让用户多点一下、点的时候多费点劲、按钮的距离远了一些,就可能会影响用户的临界点,带来转化率上面的差别。在人机工程领域,有一个非常有名的概念叫费茨定律(Fitt’s Law),它的核心是数学模型:移动到目标区域所需要的时间是目标区域的距离和目标区域大小的函数。省略掉公式,简单的说它的结论:目标越大,指向越快。