阿里干货！如何使用通用研究思维做用户研究？

在开始讲述之前，先提两个业内用研人士经常会被问到的问题，①为什么要做用研？②用研能为业务做些什么呢？为了回答这两个问题，我将自己从事分析行业多年的战略规划法、业务分析法、用户研究方法等贯通起来，形成了以下的一些方式方法，即通用思维在用户研究中的应用。方法无边界，融会贯通将使方法更加行之有效，希望以下内容能给大家一些启发和思考。首先，为什么要做用研？简单解析如下，用户体验的定

用户研究 2016年04月10日

【译文】“防止用户犯错：避免有意识的错误”

交流的启示除了使用设计规范让用户识别出过去的经验，另一个方法就是让设计本身告知用户自己如何被使用。比如，用户习惯去点击按钮，它的周围看起来有一圈阴影。这个效果使按钮看起来从这个页面凸显出来，好像你可以按它一样。相反，表单区域也是矩形的，但是它内部有少量阴影，用来表示它们是空的并且可以被填充。预览结果有些时候，用户不知道自己将要触发的功能会带来什么后果，而且这也很难验证。用户

用户研究 2016年04月10日

iOS 9人机界面指南(三)：iOS 技术 (下)

文章索引3.12 HealthKit3.13 应用内购买服务(In-App Purchase)3.14 游戏中心(Game Center)3.15 iAd富媒体广告(iAd Rich Media Ads)3.16 无线打印 (AirPrint)3.17 访问用户数据(Accessing User Data)3.18 快速查看(Quick Look)3.19 声音(Sound

用户研究 2016年04月10日

浅谈WEB页面三种程度的提示弹窗

1、你一定要告诉我你知道了你让我帮你拆家里的墙，我说拆了之后房子会变得不安全，你确定要拆吗？你说要拆，拆了之后你没给我结工钱，然后让我去拆另一堵墙，我说：你必须给我结了上一次的工钱，我才能接着给你干活。这是必须让你知道的原则（1）最常见的是删除，内容被删除之后一般不可恢复，所以删除之前要告诉用户操作的后果并再次让用户确定行为。[br]在弹窗中增加“不再提示”勾选项，当用户感

用户研究 2016年04月10日

译文｜一个好故事在用户体验设计中的力量

这项研究和许多类似的研究都表明，当人们听一个故事，我们大脑的不同领域开始工作。我们的大脑将会积极的将故事中的事件与我们已有的经验联系起来。而且这个过程是很快（甚至是你离开影院的时候），我们的大脑已经处理了这些信息，仿佛刚才的故事是发生在我们自己身上一般。乌瑞汉森，意大利特伦托大学心脑科学系的副教授说：所以为什么在UX中讲故事多年来，讲故事一直是我们最基本的交流方式之一。一个

用户研究 2016年04月10日

用户体验设计师常用的21款工具和应用

工作在用户体验团队中会经常需要用到一些在线工具。对于UX的世界，不管你是一个新手还是一个经验丰富的老鸟，你都不应该停止寻找一些会让你的工作变得轻松的工具。在这篇文章中，我们为你准备了21款有用户体验设计的相关工具。其中一些工具你可能已经使用过了，但是我们希望通过这篇文章给你带来一些新的感受，我把这些工具分成了三类：用户调查/测试/回馈原型 / 图表协作用户调查/ 测试 /

原型设计 2016年04月10日

聊聊负反馈在交互设计中的应用

这里我们聊一聊那些些对用户破坏性操作提供告知的反馈，在这里称其为负反馈。负反馈源自于控制论，同时在生物学上也有不少应用，这里我们研究的是交互行为中的负反馈，当然这里还是偏向于界面的反馈，不含触觉听觉等方面。按照其主要特点，大体分为以下三种：粗鲁型这种负反馈方式的主要特点是很粗鲁地直接指出用户的错误，而且通常是以命令的口气，指出用户的造成错误的主要原因，这样用户就会有挫败感，

用户研究 2016年04月10日

3种空状态出现场景，5种消灭空状态的技能教你玩转空状态

这时候的逻辑是这样子的：界面展示用户产生的内容→用户没有产生内容→我们来指引用户产生内容。这样子即消灭了空页面，又可以让用户产生内容，一举两得。而且，这种方法还可以解决一种问题：用户不知道生产内容的入口在哪。所以，这么一看，这种方法简直是一石三鸟。操作指引有两种方式，一种是通过浮层来引导操作入口，另一种是创建快捷入口。说文字比较苍白，直接看下面的配图吧。对于这两种方法，各有

用户研究 2016年04月10日

百度、虾米、音悦台网站交互设计浅析

苹果“Mac之父”Jef Raskin曾经说过：“对于消费者而言，界面就是产品。”界面是用户体验我们产品最直观的接触。把界面做好，将极大的提高用户使用我们产品的愉悦感。所以我们长期以来都在不断追求界面设计的进步，以期在众多的相似产品中脱颖而出。下面我将通过对目前排名比较靠前的几家音乐网站界面做一些简单的分析，阐述一些我对于交互设计的感悟。站长网排名前三的国内音乐网站分别是：

用户研究 2016年04月10日

用户体验七境界

境界一：视觉美化层外观重不重要？当然重要。无论是工业产品设计还是用户界面设计，视觉表现直接传递给用户对产品的第一感受，而这种感受贯穿用户在整个产品的使用周期中，间接影响了最终的用户体验。故宫博物院NiKE+ TRAINING CLUB对于用户体验设计而言，视觉设计是用户体验的基本，视觉设计的好坏直接决定了产品是否能够成功。现在你能看到许多互联网创业团队做的APP，视觉设计做

用户研究 2016年04月10日