内感官：根源解决与用户的沟通障碍（另附谎言辨别神器）

了解、借助内感官，可以从源头上帮我们解决与用户的沟通障碍，此外，它还有辨别谎言的功效。谈起无障碍沟通，很多沉浸多年的产品人、运营人都会想到盲人群体。在国内，“信息无障碍”很多情况下都是指代的为视觉缺陷、读写障碍等群体进行的专项产品优化。然而，并不只有这些特殊的用户才会与产品存在沟通障碍。我们在向用户传递信息的过程中，很容易产生信息传递困难、失真等问题。这些问题一方面受困于文

用户运营 2018年01月12日

电商“半日达”，讨好了谁？

电商开始“狂卷”时效。今年双11，不少消费者反映，“刚付的尾款，打开看显示已经发货，第二天早上就送到了。一问快递小哥，小哥说东西已经在站上放好几天了”。这背

产品运营 2023年11月26日

想做好私域个人IP，先来学会怎么做好内容

内容，打造私域个人IP最必要和有效的手段但是现在99%的IP关注的只是“发”的动作而对“内容力”毫不在意完全忘了发的内容就代表着这个IP是一个什么样的人低质量的内容只会拉低自己IP的调性试问，谁会喜欢

产品经理 2024年11月04日

用户运营（1）：从“麦肯锡三层面法”看怎么定“用户运营策略”

麦肯锡三层面法是源自麦肯锡公司提出的一种战略规划框架，它基于对全球不同行业高速增长公司的研究，为企业提供了一个系统化的方法，可以让企业用来平衡短期业绩、中期增长机会与长期潜力的开发，确保企业持续增长与适应市场变化。以下是三层面的概述：第一层

产品经理 2024年06月24日

互联网用户运营五部曲

经常会有人问我：用户运营怎么做？因为平时比较忙不能一一回复，今天专门写了这篇文章来回答大家的问题：一、用户运营要纵横交错，和用户交朋友1. 用户增长：辨别“

产品运营 2023年07月24日

TOB用户运营 | 自媒体实战经验分享（2000字实测分享）

上次写了《TOB用户运营 | 实践三步！自媒体搞起来！》，可以说是偏理论，分别是以下三步要点：看看同行做个计划实践起来那么本次我来分享下自媒体平台实战经验，确保纯干货！*特别说明下只针对TOB企业！*

产品经理 2024年11月10日

6000字谈会员运营：又爱又恨，食之无味，弃之可惜？

你是否发现：随便找一家品牌，都在做会员运营。可对用户来说，有些会员权益如同鸡肋，食之无味，弃之可惜。虽然我一直从事用户运营的顶层设计和落地工作，但随着手头操盘的

产品运营 2024年03月07日

从京东会员洞察「用户运营」的前世今生

京东作为国内的电商代表企业，其会员体系，无论用户规模、用户质量、用户粘性以及对用户价值的挖掘等方面，对各种消费类平台都极具参考性。尤其对于购物中心，前段时间，

产品运营 2023年07月31日

玩转社群运营中用户运营的5个要点

随着互联网产品不断精细化的运作，社群运营互联网产品运营中的重要性日渐凸显。本文主要立足于社群运营中用户运营，总结归纳出社群用户运营的5个要点，希望能抛砖引玉，有更多的产品运营小伙伴们分享出自己社群运营的心得体会。社群运营中用户运营的定义以及目标社群运营中的用户运营是当用户通过一定的途径形成了“群”后，针对该群中的用户进行拉新、留存、刺激群用户参与既定运营活动的方式与方案，不

用户运营 2018年10月13日

四步分析真实案例，让你线上用户访谈也能深度挖掘

用户访谈一般分为线上和线下。相较于线下，线上访谈具有便捷、成本低等优势，但也会因为距离原因，不利于深度挖掘，这时就需要运用到下文的访谈技巧。产品经理的主要工作就是评估产品机会和定义要开发的产品。评估产品机会狭义上可以说是需求挖掘，通过多种方式进行挖掘用户潜在需求，并分析筛选和排定优先级的过程。它又可以分为需求收集和需求分析管理两个部分，今天咱们 主要讲的是需求收集中用户

用户运营 2018年04月10日