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用户研究
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95 后深度卧底 QQ，只为读懂这一届 00 后
岁月如斯，如今95年朋友已经24岁，是联合国定义的“年纪最大青年”。作为一个社会人，你上次打开QQ是什么时候？可能是昨天——因为工作需要，你不得不传一个大文件。你上次用QQ聊天是什么时候？可能是上周？上个月？去年？你停顿了两秒，有点答不上来
上网的老年人：老龄化群体将如何重塑互联网？
沉迷于网络的老年人，可能会成为不法分子的攻击对象。时近正午，差不多25位老年人正在学习如何与Siri对话。他们拿起手中的iPad，长按Home键，随着Siri的一句“请问需要什么帮助？”，房间中顿时回响着各种各样的答复。“Siri，最近的咖
如何做用户调查，才能避免被用户耍？
职场问卷术，就好像竞技游戏中Gank英雄。在大神手中，全场带节奏，后期转Carry；在菜鸟手中，前期崩盘，后期超鬼。因为不会用，于是说不好用、没有用，这就是典型的菜鸟玩家心态。不懂问卷调查的产品，不是好运营。无法收集到真实的用户需求，产品运
用户画像构建轻松上手（上）
文章立意于给设计师新童鞋和身处产品设计圈的朋友们科普，另一方面笔者寻找了一些大家可以参考的模版案例，同时分享了实战时好用的的流程给大家。用户画像Persona的本质上回答了一个问题，我们的产品在为谁服务？Ta代表了使用产品的半虚拟角色，帮助
1 张图，告诉你在线教育如何做好用户增长？
近些年来，在线教育的热度只高不减，许多人都会思考为什么在线教育能够持续发展，关键点是什么呢？本文中，笔者将从商业逻辑、增长核心为我们进行分析：做在线教育这些年，我一直在思考一个问题：在线教育能持续发展（即增长）的核心是什么？答案是：产品化。
用户体验地图如何落地？
用户体验地图是从用户的角度出发，以叙述故事的方式描述用户与产品之间的互动。可以把用户体验地图作为一个参照物，去启动一些适当的用户研究，以找出假设是否符合现实。首先，用户体验地图（Customer Journey Map / User exp
为什么喜羊羊的客户不是小朋友？
你有没有思考过：哆啦A梦，小猪佩奇，喜羊羊和灰太狼，这些动画片的客户是谁？如果你单纯地回答：是小朋友们。那就错了！客户至上。满足客户的需求。全心全意为客户服务。这些标语，你肯定已经听腻了。但是，这里说的客户，到底是谁？依靠直觉，我们可以很容