如果我是微信读书产品经理,怎么做商业化分析 在分析开始前,请先跟着我调整到新的思考方式:价值交换。试想我们现在要做用户体验:1.常规思考:(1)解决用户痛点(2)找指标提升、提升到哪里、投入多少(3)做完
客户服务中的温度与人情味:构建卓越服务体验的关键要素 在当下高度竞争的市场环境中,优质的客户服务已经成为企业脱颖而出的关键因素。而在众多服务特性中,“温度”和“人情味”作为两个非技术性的要素,却往往能够在客户心中留