快递投诉成日常?关于快递业务用户体验改善的复盘与思考 经过长达两个多月的封控,疫情给上海乃至全国的快递行业带来巨大压力,加上618电商大促带来的快递激增,无论是运输时效还是客服响应质量无不“疲态”尽显。我相信对于大 用户研究 2023年08月05日
减少流畅,用户体验也需要摩擦力 本文将分三点来阐述 UX设计中,需要「摩擦力」的状况,以及相应的设计方法。一起来看看~经常有人问我: 「物理和用户体验设计有什么关联?」我是一个有着多学科知识背景的设计师,这个问题引起了我很多联想。的确,学科之间的交叉影响,使得我们可以从不同的视角上看待用户体验的时候,能够感知到截然不同的东西,概念之间穿插所呈现出来的隐喻非常具有启发性。物理学当中的「摩擦」的概念,在用 交互体验 2018年10月06日
用户研究与用户体验,有什么区别? 在部分新人的理解里,用户研究是用户体验的一部分。但这一部分有多大,区别与差异如何,都不是很了解。这篇文章,作者为我们拆分了用户体验与用户研究的差异,希望对你有帮助。很多涉及用研的岗位,越来越会以“用户体验”为title。企业会强调要注重用户体验,很少会公开强调要注重用户研究。“研究”一词会自带一些学术意味,似乎与“不落地”、“形而上”、“吊书袋”挂钩,而“体验”则看起来更多 用户研究 2021年10月01日
用户体验,一地鸡毛 不知从什么时候起,用户体验已经成了产品经理们老生常谈的一个话题。比如提升用户体验、用户体验设计、用户至上、体验战略、体验原则与重视体验等。很遗憾的是,大部分 用户研究 2023年08月05日
译文 | 4种帮助设计师整理设计思路的方法 当我开始一个新的设计项目或功能升级的时候,我会先关掉我的电脑,并且尽可能晚的打开我的设计软件。我会首先在脑子里形成一个项目的完整轮廓。当项目的概念模型还没有完整之前,不要纠结一些细节的把握,类似于视觉风格之类的。在我还是初级设计师的时候,项目初期我就会使用Photoshop之类的设计软件,花费大量的时间设计出精美的界面,其中夹杂着大量的设计漏洞。当我成长为一个资深的设计师后 用户研究 2016年04月10日
支付结果不是结束,这是新的开始 用户进入电商平台,经过流量分发、人货匹配、下单支付流程,终于完成了全部动作,到达支付结果页。似乎一笔购物交易到此已基本完成,但实际上,支付结果也是一个大有玄机的 产品设计 2024年02月20日
用户体验不止于方法,还需策略 用户体验策略是一种思维方式,它不是根据公式执行某个完美计划,而是研究现状、发现机遇、开展结构化实验、失败、学习,然后迭代,直到打造出人们真正想要的产品。互联网的快速发展创造了大量的机会,你怀揣着伟大的梦想和无限的热情投入到互联网的大潮中,希望做出一款具备杀手级用户体验的成功产品。你明白精益创业的原则,重视用户体验的思想,投入大量的成本去推广产品,却只赢得少量用户。你怀疑用户 交互体验 2017年03月05日
在线职业教育缓解“宅”家焦虑,用户体验与服务闭环是发展关键 新型冠状病毒肺炎疫情爆发至今,全国线下教育机构均受到冲击,各大院校以及企业普遍适当延迟复课、复工时间,多场公职类考试发布相关推迟通知。在此背景下,高校学生以及社 业界综合 2023年07月21日
产品细节剖析,让你看看大厂是如何做设计的(2021-12) 产品始于需求、立于价值、久于体验,良好的用户体验是互联网产品立于之根本,也是UI设计师、交互设计师所追求的目标之一,需要在用户目标不清晰以及对应用不理解的情况下 产品设计 2023年07月29日
淄博烧烤狂飙:用户体验才是硬道理 真诚的用户体验,才是最大的杀手锏。五一期间阳光正好,所谓诗酒趁年华,相信有不少小伙伴也都去踏青游玩、户外烧烤了,提起烧烤自然绕不开风头无两、全网刷屏的淄博烧烤 用户研究 2023年08月09日