打破偏见：如何避免用户体验反馈偏差？

打破偏见不是一个简单的过程，但是当我们逐渐减少各类偏见对产品的影响时，我们就会真正实现——为用户创造更好的体验。用户反馈对产品来说是至关重要的，毕竟产品的成功是由用户决定的。但是我们怎么知道用户的反馈是否是真正客观的，是否是他们内心真实的想法？对于这点，我可以负责任的告诉你：他们的反馈一定有偏差。但是对此，用户自己一点办法也没有。在我们征求用户反馈意见时，我们和用户都将不可

用户研究 2017年12月11日

用户行为闭环，运营高手必须掌握的秘籍！

01 用户行为闭环（Loose）的模型与应用1. 用户行为闭环（Loose）的组成部分1）触发：通过各种渠道向用户发送提示用户行为闭环的形成，首先需要一个触发点，通过各种渠道向用户发送提示信息。这些渠

产品设计 2024年08月27日

凡是不能提高用户体验、企业效率的O2O都是耍流氓

一、o2o到家服务误区：物流成本、广告成本占交易比例过高现在很多o2o到家服务都走入了一个误区——没有注意到物流与广告成本。物流成本在传统行业中占10%，o2o却没有考虑这一刚性比例，这也是目前o2o持续烧钱、无法挣钱的原因。互联网本应是最精准、营销成本最低的，而现在这种烧钱现象却违反了商业本质。二、规模不等于效益融资之后，很多创业者都要冲规模、冲客户数量、冲日单量等，但是

业界综合 2016年07月16日

如何设计出让用户更愉悦的用户体验（－）

无论是作为一位开发者，还是设计师，我们都想要创造让自己自豪的产品。希望它能够让用户在工作、娱乐和交流之际，获得难忘、有效、简单以及愉悦的体验。目标导向设计设计可以定义为一种以人为本的服务原则。了解用户的期望、需求、动机以及使用场景了解商业、技术以及行业的机会需求和制约利用上面两条作为基础来创造产品，让产品的形式、内容、行为简单易用令人满意，无论在经济还是技术上都可行。设计原

交互体验 2017年01月26日

用户体验设计师必知的色彩基础知识

紧跟上次的文章《从这里入手！让你的设计拥有高转化率的配色知识简明指南》，咱们继续探讨色彩对于用户体验设计的影响。色彩和形象是用户视觉感知中最快也是最直接的元素，无需语言和文字，色彩会在第一时间通过眼球反馈到大脑，触发感受，影响情绪。不同的色彩能够给予用户不同的刺激，唤醒用户不同的感受，所以，今天的文章简单总结一下不同色彩能带来的效果，在情绪上的作用，通过案例展示它们是如何影

用户研究 2016年07月12日

用户体验要素——读书笔记

一、战略层 我们想要什么，用户想要什么1、产品目标是什么？2、用户需求是什么？①用户细分②可用性和用户研究③创建人物角色（用户模型）二、范围层 用户需求和产品目标转换为，产品为用户提供什么功能1、定义需求①需求的三种类别：用户想要的特性；用户期待的特性不是想要的（治标不治本的办法）；设计者不知道用户是否需要的特性。②如何更好地理解需求：用户模型，构建人物角色、场景化分析用户

用户研究 2017年02月11日

十种正确的可用性度量方法（上）

用户体验是可以通过可用性度量的（插播一段广告哈~~关于可用性度量的问题，大家可以参考我的另一篇文章用户体验测量的工具：可用性度量），那么在为可用性研究选择度量时，我们需要考虑很多方面的问题，包括研究目标和用户目标、现有收集和分析数据的方法技术、预算以及交付结果的时间。因为每一个可用性研究都有其特有的属性，所以我们无法为每一个类型的可用性研究精确指定可用性度量。但是有以下十种

用户研究 2016年04月10日

2016年最值得关注的16个网页设计趋势

设计趋势每年都在改变，出于各种原因，有的设计趋势在演进中逐渐消失，有的则在大家的熟练运用过程中渐入佳境，甚至逐步褪变成为主流。作为一个专注于网和平面设计的设计机构，我们对于所有相关的技术和设计趋势都极度敏感。通过过去一年的观察，我们可以总结出下面16大设计趋势。1. 可用性设计2016年，设计的大方向将继续向着用户倾斜。用户体验在整个设计中的权重将继续加大。如果你的设计在可

用户研究 2016年04月10日

腾讯产品经理告诉你，怎么“设计”用户体验

毕业后的这几年，从前端工程师转到交互设计，再由交互设计转为产品经理，一路上不断的去探索和适应新的工作、新的团队。这其中的驱动力有自身兴趣的转变，有职业发展的影响，同时，也一直有一个在心里驱动着我的愿望，就是希望能够有机会将“用户体验”做得更好。没错的，我离开“用户体验部”，是希望有机会将“用户体验”做得更好。转了产品经理后，需要从更加全局的角度去思考每一件事情，这其中也包括

用户研究 2016年04月10日

关于用户体验，我有6点零星想法

提升用户体验不是单方面的事情，它有多重影响，本文主要从六个方面来探讨关于如何提升用户体验。用户体验是指用户的主观感受 （无法量化，因时而异，因人而异，因产品而异） ， 它不仅仅是用户对产品本身的感受。产品所有可以延伸涉及的一切事件都可以是用户的判断基准，它所涵盖的范围很大，甚至对产品背后公司法人形象的认知都会影响到用户对产品的用户体验。提高用户体验不单单是靠交互

用户研究 2018年03月15日