用户体验设计中最常见的误解

误解1：所有网页应该要在三次点击内到达三次点击法则长久以来都受到Usability Test(易用性测试)的挑战。研究发现，与这种刻板的印象不同的是，其实用户就算没有在三次点击内找到他们想要的资讯，他们也不会离开。事实上，点击次数并不会影响用户的满意度和成功率。没错，较少的点击并不会让使用者更开心，也不会让他们感觉到更快的完成了某件事情。真正重要的是清楚的导航，沿着使用者的

运营 2016年04月10日

解构用户消费心理：卓越的服务体验始于「心」

作者对用户心理做了一系列的结构分析，希望可以帮助PM们更好的理解用户，创造出良好体验的产品。从事电商和020领域多年，在我看来产品经理的本质是了解用户的内心而不是满足用户提出的问题。产品经理如果只按照所谓的“用户”要求和内容进行功能设计和迭代，最后就会变成人们口中的YY伪需求。此类需求既无法延展持续，也无法满足用户的根本诉求。那么如何“掌握”用户的内心，提供满足用户的良好产

产品运营 2017年05月24日

iOS 9人机界面指南(三)：iOS 技术 (中)

[br]文章索引3.9 通知(Notifications)3.10 社交媒体(Social Media)3.11 iCloud3.12 HealthKit3.13 应用内购买服务(In-App Purchase)3.14 游戏中心(Game Center)3.15 iAd富媒体广告(iAd Rich Media Ads)3.16 无线打印 (AirPrint)3.17 访问

用户研究 2016年04月10日

反应(Reaction)：生活中并不是所有的事情都那么“赞”

我在Facebook跟我所关心的朋友们分享各种各样的事情——从完成60天瑜伽练习的庆祝状态到悼念失亲之殇。从我的故事中也连接了一群相似的人，有相似的故事要分享。有时候我们只是想借助一个简单的方式去告诉分享者我们真的很喜欢他们的故事，或是当看到他们的生活发生挫折，简单地表达一下同情。在2009年，Facebook发明了一个按钮，这个按钮可以让人们给他们的朋友状态反馈。我们叫它

用户研究 2016年04月10日

不要做椅子上的设计师

事件一：某巨头公司L开会，产品的老大C带头发言：“我觉得吧，用户不会喜欢这个设计、他们……”。相信在各位设计师的工作历程种这种发言都不是第一次听。我曾调侃这种老板是像乔爷般的五维度生物。一维度设计师：项目一来就设计界面，然后反复讨论这个icon的颜色是否好看。二维度设计师：项目一来知道了解客户和用户的需求，开始信息构架设计，但是总修改。三维度设计师：能懂得花一定的时间准备找

用户研究 2016年04月10日

10 大影响力人物教你如何做好用户体验？

以下内容由Mockplus团队翻译整理，仅供学习交流，Mockplus是更快更简单的原型设计工具。 自1999年以来，Don Norman创造了用户体验这个词。虽然这个词语只创造了短短20年，但用户体验已经成为数字产品设计和开发中的重要组成部分。从Snapchat的应用程序到复杂的ERP系统，我可以打赌，你经常使用的所有产品都是基于用户体验构建的，除非你不使用它们。其实这并

交互体验 2017年08月25日

关于车机用户界面设计的思考与探讨

近日来，连续做了几款国内不同品牌新能源汽车的车机用户界面评估。同时，家里换车，自己也开了一千多公里某合资企业的纯电汽车。兹就所发现的一些用户体验问题进行归纳，并

产品设计 2024年04月12日

八个模型帮助打造度量模型（下）

用户体验设计可以有效地帮助产品找准自身定位，定好迭代目标，进而保证产品真的满足了用户的需求。而度量体系的建立可以帮助产品设计更好地贴近用户。本篇文章里，作者就度量模型的种类与度量体系的建立做了总结，一起来看一下。一、8个体验度量的种类“满意度—有用”，“净推荐值—有效”，“费力度—易用”，这几个观测维度贯穿了互联网1.0到4.0时代，在不同时期，各类模型普遍都会涉

产品设计 2021年08月14日

如何打造产品的高峰时刻？

用心去打造的产品，不仅能给用户眼前一亮的感觉，也能在使用过程中给用户创造峰值体验，将普通用户转化成粉丝再转化成忠诚用户。心理学中有个概念 “峰终定律”是指：一段经历最让人印象深刻的，是它的峰值瞬间（最好和最坏的体验）和结束的瞬间。其中不好不坏的体验，我们则常常忘记。比如你去迪士尼游乐园玩一整天，可能绝大部分时间里都在排队，真正刺激的时刻很少。但是几天过后，你能回想到的只有那

产品运营 2018年12月12日

设计规范如何写？这20个精选案例让你大开眼界

如下为规范汇总页，里面囊括了许多大家熟知品牌的规范。1.Brand Style Guide Examples[br]从中大致可以总结出规范的分类：品牌类（VI）一般以产品宣传手册形式呈现，帮助塑造企业形象。平台、系统类面向第三方开发者，介绍平台、系统生态的设计指南，要说明平台理念，开发者要遵循什么，以及遵循这套规范有什么好处。产品业务类面向产品内部，规范侧重在产品设计和实现

用户研究 2016年04月11日