以海底捞为例，探讨传统行业和互联网核心差异

在朋友的线下沙龙，听到一个有关用户体验的分享，挺有感触。这个分享老师，是海底捞负责线上外卖体验的总监，具体title记不清了。有两点感受：一、海底捞是把用户

用户研究 2023年08月09日

做好用户体验，掌握这些要素就够 (二)

做好用户体验，掌握这些要素就够 (一)因为上篇文章写了10个要素，这第二篇自然是从“11”开始了。废话少说，看下图：11. 可预见人生下来就有各种害怕，也就是说缺少安全感。生活中，怕饿、怕生病、怕老、怕死；工作中，怕自己被取代、怕被开除、怕领导对自己有看法，也怕当众演讲；谈对象，怕对方和自己分手，怕情敌挖墙脚。所以我们有了医院、有了保险公司的巨额利润，有了各种职业培训机构，

产品经理 2016年09月21日

从产品使用角度，研究用户体验的内部系统

1. 背景1.1 用户体验系统特征如果一个用户持续地使用某个产品，一定是产品满足了用户某些核心体验目标，形成记忆点（唤醒点），持续唤醒用户在特定的场景下使用

用户研究 2023年07月27日

B端产品人为什么总说“我不关注用户体验”

互联网行业的崛起，衍生出了很多专业术语，“用户体验”就是其中一个。用户体验被当成“新时代的工匠精神”，并在以腾讯、字节、阿里为首的一线互联网大厂持续践行的过程

产品经理 2023年07月29日

5000字长文 | 用户体验决定SaaS成败，看完你就是专家

在日常工作中，当我们说到SaaS产品的用户体验，往往默认为UE（用户体验设计）或者UI（用户视觉设计）。但是作为产品经理，或者创业者，必须明白用户体验是用户对

产品运营 2023年07月31日

用户研究赋能用户体验建设

现如今，用户体验行业在我国经历了20多年的发展，已然成为一个社会化分工明确，有着由开设用户体验相关课程的高校院所、企业内部的用户体验相关部门、用户体验专业顾问机

用户研究 2023年08月04日

UI/UX 案例研究：通过战略设计提升用户体验和可信度

一、医院简介 About the hospitalRainbow 是规模最大、最先进的综合医疗机构之一，为有特殊需要的儿童和家庭提供服务。他们利用最先进的外科

产品设计 2023年08月05日

如何设计出一款对用户友好的电影app？

一、什么是UX（用户体验）？UX是一套基于认知科学，心理学，数据分析，沟通和艺术知识的方法论，旨在研究 测量和测试与产品/服务（数字或数字）的联系（关系）时的

产品设计 2023年07月21日

用户体验（UX）与客户体验（CX），有什么区别？

我在工作搓成中经常会遇到一个常见问题是：客户体验（CX）和用户体验（UX）是否相同？好吧，答案是肯定的 ——不相同。接下来我们看以下解释。NN / g已将用户

用户研究 2023年07月24日

用户体验设计中的游戏化思维

编者按：本文作者黄浩（wechat: vertuhuang），现任国内知名在线教育上市公司战略产品设计负责人，致力于商业产品策略与服务设计领域的研究与实践，此前先后就职于金蝶、腾讯从事用户体验设计工作。36氪经授权发布。2016下半年以来，资本市场时刻充斥着寒冬的味道，互联网行业似乎忽然间就变得不那么“好过”了，且不说外部经济因素，就行业本身来看，经历过去五年移动互联网爆发

用户研究 2016年10月11日