产品细节剖析，让你看看大厂是如何做设计的（2021-11）

产品体验，就是用户在使用产品的过程中，对其建立起来的一种纯主观感受。好的产品，会在使用中带给用户愉悦和快乐，而不好的产品，则会给用户带来抱怨和烦躁，体验感很糟糕。因此，用户体验已经成为用户选择产品或服务的重要判断标准之一。不管你是一个什么类型的设计师，想要做出优秀的作品都离不开长期经验的累积，那么去体验优秀的作品并找到优秀的点，挖掘背后的设计原因以及带来的商业价值

产品设计 2021年04月29日

聊聊UX文案——最直接的用户体验

UX文案是存在于最接近用户与产品交互的位置，它扮演着产品引导者、劝导者、解惑者的角色，起到了连接产品体验的作用。作者结合了自己在工作关于UX文案设计的一些感悟与谷歌文案设计研究，总结了UX文案设计的做法。结合工作中关于文案设计的一些感悟以及对谷歌文案设计研究的学习，简单聊一下UX文案设计（或称之为Microcopy），一种用户眼前最直接的用户体验。它就像空气一样，

产品设计 2021年08月02日

从滴滴服务管控看如何提升用户体验

用户体验好是用户无阻碍、高效率、超出主观预期地完成目标。本文作者从业务场景相对复杂的滴滴切入，从用户可感知的产品设计来简单分析滴滴服务管控的策略，借鉴其提升用户体验的方法，希望对你有帮助。在「做用户体验的这一年」一文中，曾提及我认为“用户体验好是用户无阻碍、高效率、超出主观预期地完成目标”。其实，不论是普通人的直觉还是实际情况，用户认为体验不好的主要场景常发生在各

业界综合 2021年08月07日

工作总结：如何做好用户体验？

几乎每一个互联网人都能够知道用户体验的重要性，那么作为一名产品经理是如何理解用户体验以及运用的？作者总结了其近一年来的用户体验工作，与你分享。2020年7月至今，近一年的用户体验工作，值得一篇总结。一、用户体验到底是什么几乎每一个互联网人都知道用户体验很重要，几乎每一个产品经理都会打着用户体验的名义去提需求。但是，用户体验到底是什么？当我们在讨论用户体验的时候，我

产品经理 2021年07月20日

投其所好的陷阱——数据智能下的用户体验现状

当今主流App在内容和广告营销上几乎都用到了推荐算法，算法的出发点是好的。但是随着这种算法的不断推荐，对用户体验的理解和感知会产生偏差。面对数据智能下的用户体验偏差，该如何解决？前不久，某讯视频副总裁在互联网短视频峰会上炮轰抖音快手喂猪食，让所有人喜欢上了吃猪食，潜台词就是你们被喂什么就吃什么，吃多了就成了猪，用户像猪一样愚昧。当然言论确实有失水准，攻击的情商和话

产品运营 2021年08月11日

五个体验度量应该具备的原则（中）

产品需要服务于用户，因此用户体验是衡量产品设计好坏的依据之一，然而用户体验是用户的主观感受输出，且影响产品价值与产品体验的因素有很多，因此要想更好地寻找产品价值所在与最终迭代目标所在，度量设计便必不可少。本篇文章里，作者就度量设计的意义、原则等方面进行了总结，一起来看一下。每个设计师都在遇到这样的问题：设计领导：你怎么证明你做比其他设计同事好？开发同事：你们设计只

产品设计 2021年08月13日

八个模型帮助打造度量模型（下）

用户体验设计可以有效地帮助产品找准自身定位，定好迭代目标，进而保证产品真的满足了用户的需求。而度量体系的建立可以帮助产品设计更好地贴近用户。本篇文章里，作者就度量模型的种类与度量体系的建立做了总结，一起来看一下。一、8个体验度量的种类“满意度—有用”，“净推荐值—有效”，“费力度—易用”，这几个观测维度贯穿了互联网1.0到4.0时代，在不同时期，各类模型普遍都会涉

产品设计 2021年08月14日

用户体验｜如何探索前瞻性的用户体验策略

一个有前瞻行的用户体验是由什么组成的？本文作者认为是 80％的创意和20％的工具。数据只是工具，创意才是第一驱动力。那么，如何探索前瞻性的用户体验策略呢？本文作者对此进行了分析，与你分享。我认为前瞻性的用户体验研究需要 80％的创意和20％的工具！这是我在实习阶段写下的一些用户体验思考，起因来自于实习中所接触到两个概念性展车项目。和业务需求驱动的项目不同，这类项目

交互体验 2021年08月12日

你常常忽略的7个具有破坏性的体验鸿沟

若想战胜竞争对手，产品无疑需要在设计上做好提前规划，并时刻树立优化意识，尽量满足用户的体验期望。然而研发团队有时总容易陷入误区，本篇文章里，作者就产品研发过程中可能忽略的、对用户体验具有破坏性的因素做了总结，一起来看一下。毫无疑问，要想获得出色的用户体验 (UX) 需要在数字世界中保持竞争优势。尽管如此，由于某些关键盲点，改善用户体验的努力并不总能取得成功。如果忽

用户研究 2021年09月26日

案例分享：PM/UX 必看 [用户体验]

用户体验是产品人一直都很关注的工作环节，但是关注并不代表他们深度地理解该如何做好用户体验。他们往往会在用户体验上会摔跟头，这是很多PM/UX都会有的经历。用户体验究竟该如何做，多说无益，直接的案例会让PM/UX更有灵感，我们一起来看看吧。[用户体验]你真的理解吗？ 提高用户满意度，提高转化率，提高收益全靠它。笔者在全球化企业工作多年，在产品/用户体验/交互/设计/

交互体验 2021年10月13日