用户体验地图

开始之前，还是要先来明确一下定义。因为很多时候，我们不在一个频道上的话，可能会导致理解偏差，两个人的沟通也会如“鸡同鸭讲”，不知所云。定义：产品交互设计指的是为了达成产品目标而进行的产品与用户的交互流

交互体验 2025年01月02日

一、什么是用户体验地图？用户体验地图（User Experience Map）是一种用于可视化展示用户在与产品或服务互动过程中所经历的各个接触点和体验的工具。它帮助团队深入了解用户的行为、情感和痛点，

产品设计 2024年08月07日

设计方法论是能够不断复用、贴近真理的一般性规律，帮助分析和解决问题即从经验中总结出科学的规律，然后把这个规律用在该条件的具体事项上的过程，学习和应用设计方法论可以提升团队设计效率和专业性、以及团队影响力。一、什么是

交互体验 2024年07月26日

用户体验地图又叫用户旅程地图、客户旅程地图。它通过讲故事的方式，描述用户参与服务过程中的体验变化，并通过可视化的方式将信息予以呈现。它关注用户的行为触点、动机和心理感受，由此反映出服务过程中用户的痛点

用户研究 2024年07月24日

2月底至3月份刚刚宣布恢复港澳通行证时，想去办理港澳通行证签注，在尝试PC端政务网、移动端小程序之后，也跑了线下政务服务大厅去使用自助机和向窗口咨询，整了一圈都

产品设计 2023年09月04日

很多同学都熟知“用户体验地图”这个设计工具的制作方法和流程，我之前也在文章：用户体验地图怎么做？中分享过详细的流程和模板。但其实，想要使用“用户体验地图”来让

用户研究 2023年08月12日

用户体验地图在日常工作中特别重要，让我们了解用户的需求的同时发现新的设计增长点。本文将对用户体验地图全流程进行拆解，希望这些分享你能喜欢~01 用户体验地图是

产品设计 2023年08月06日

一、用户体验地图是什么 | WHAT用户体验地图（Experience Maps）旨在通过描述用户历程和故事，使设计师、产品经理等项目成员更好地了解用户和洞察

产品设计 2023年08月05日

在产品规划的时候，作为产品经理需要经历“发现问题→解决问题”的过程，在发现问题时，通过用户访谈、市场调研、竞品分析、数据分析发现自身产品的问题，从而根据问题来对

用户研究 2023年08月04日

一、综述概论2021年在创业公司参与了公司一个核心项目——某省会级国家电网生产调度综合大楼数字孪生智慧楼宇1~2迭代阶段研发项目。本人在团队内负责产品部分，

产品设计 2023年08月02日