解构电商、O2O：深挖用户的“内涵” – 用户体系 一、用户的构成在说用户体系之前我们要先讲下用户构成。原则上用户分为普通会员和付费会员，他们的关系应该是包含的关系，即付费会员群体是普通会员群体的一部分，这里我
关于用户体系的认知 一、如何理解用户体系有这么一个问题：如果你朋友让你给他介绍女朋友，你会怎么做？接下来我们一起看一下小明和他朋友的对话，看看和你的解决方案是否一样朋友：“你能给我介绍一个女朋友吗？”小明：“那你喜欢什么
详解客户体系设计，你是会员派还是商户派? 做支付的除了断通道以外，最头疼的问题可能就是客户入网被卡住了，需要协调一堆人来解决审核、配置与授权问题。即使解决了有时也很难抵消客户的怨气。其实客户体系的设计也代表了一家公司运作机制，以及对待客户的态
