用户体系

做支付的除了断通道以外，最头疼的问题可能就是客户入网被卡住了，需要协调一堆人来解决审核、配置与授权问题。即使解决了有时也很难抵消客户的怨气。其实客户体系的设计也代表了一家公司运作机制，以及对待客户的态

产品设计 2025年01月02日

一、如何理解用户体系有这么一个问题：如果你朋友让你给他介绍女朋友，你会怎么做？接下来我们一起看一下小明和他朋友的对话，看看和你的解决方案是否一样朋友：“你能给我介绍一个女朋友吗？”小明：“那你喜欢什么

产品经理 2024年08月08日

一、大背景中小企业的user_center_id（全域唯一id）是基于设备号/手机号生成，即需要获取用户的设备号/手机号才能生成用户在全域的唯一id，并且打通的

产品经理 2024年02月20日

一、用户的构成在说用户体系之前我们要先讲下用户构成。原则上用户分为普通会员和付费会员，他们的关系应该是包含的关系，即付费会员群体是普通会员群体的一部分，这里我

产品设计 2023年08月06日

用户分析，是当前数据分析领域最热门的话题了。不管是互联网企业还是传统企业，都在问：我的用户是谁？用户从哪里来？用户做了什么？用户会到哪去？几乎所有部门，都

分析评测 2023年08月02日

目前，很多企业的机会在减少、流量在缩减、用户在流失。整体市场正从“增量争夺”转入“存量竞争”，对用户的“精耕细作”已是大势所趋。这背后主要源于网民规模和增速逐

产品运营 2023年08月02日

各位小伙伴好，本文是电商产品设计系列文章的第六篇，用户体系产品。对于任何电商产品来说，没有用户的产品是没有未来的，拥有用户但却不懂用户的产品也是没有未来的。产

产品设计 2023年07月31日

本文的目的，是为了给大家建立用户运营的基本认知和思路。关于详尽的实操与细节内容，其实各类网站的专项分析都比较多，后续可能也会分享我的个人思考和经验。用户运营，

产品运营 2023年07月28日

这是一篇关于私域运营的系列专题文章。私域流量概念起初由阿里巴巴提出后进入各大企业视野，其热度不断走高，其核心是用户运营中的流量思维向用户社交思维转变。淘宝、京

用户研究 2023年07月27日

这篇文章有将近六千字，阅读它你大概会花费20分钟，给你的回报会是：了解用户体系存在的意义了解与用户体系有关的一些基本概念了解用户体系打造的核心和难点了解统

产品设计 2023年07月22日