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滴滴乘客端客服功能产品分析：从传统客服到AI客服的转变

从传统客服到AI客服变之后，产品设计上会有哪些不一样的体验？一、战略层：产品目标和用户需求1.1产品目标客服功能由来已久，无论是传统的电话客服还是如今的线上客服，虽然形式随着时代的更迭逐渐变化，但是本质上都是为了让用户能更好的使用自己的产品，更好的服务于产品本身。具体来说，客服功能的产品目标有三点。1.1.1对于客服自身的功能来说，最终目标就是快速准确更低成本的解决用户遇到
用户研究 2018年03月13日

原则&模式｜理解DIP、IoC、DI以及IoC容器

转载自： http://blog.jobbole.com/101666/Prefix依赖倒置原则（DIP）：一种软件架构设计的原则（抽象概念）。控制反转（IoC）：一种反转流、依赖和接口的方式（DIP的具体实现方式）。依赖注入（DI）：IoC的一种实现方式，用来反转依赖（IoC的具体实现方式）。IoC容器 ：依赖注入的框架，用来映射依赖，管理对象创建和生存周期（DI框架）。
业界 2016年07月05日

产品经理如何基于需求迭代产品（下篇2）：产品的整体设计之业务层和系统层

上篇所讲的高聚合低耦合的宗旨，就是要用在产品设计上，本篇文章分为整体设计和局部设计两个部分。上篇所讲的高聚合低耦合的宗旨，就是要用在产品设计上。此处所讲的产品设计，不只是界面设计，还包括产品架构、系统架构、功能模块、实体结构、角色、逻辑等等。本篇文章分为整体设计和局部设计两个部分。整体设计是指从零到一开发或者重构一款产品的全部流程，一共涉及业务层、系统层、逻辑层和交互层等四
产品 2018年01月30日

6个月的B端产品新人掉坑日记

作者总结了入行6个月以来所遇的三大坑，点滴思考与记录，相信能够给你带来帮助。8月16号星期三下午轮岗结束至此已有4个月，期间参与了3个项目。一个原本今天要上线，无奈公司DBA部门搬家导致服务器不可用而延期；一个受制于各种原因，由原来8个模块砍到4个再到上星期为止只上线了一个页面-_-||；还有一个业务大方向未确定但原型图已完成了31.33%且无PRD。虽说都没看到结果，但无
产品经理 2017年12月27日

增长的瓶颈（II）——劣币何以驱逐良币？

我们或曾面临过这样的困扰，苦心经营打磨出来的产品，却被市面上粗制滥造的产品淘汰。这篇文章将谈谈如何从劣币市场中突围，又如何不被存留已久的劣币驱逐。劣币驱逐良币（Bad money drives out good）——最早出现在经济学领域，当一个国家同时流通两种实际价值不同而法定比价不变的货币时，实际价值高的货币（良币）必然要被熔化、收藏或输出而退出流通领域，而实际价值低的货
产品经理 2017年11月13日

第一次组队接设计外包，我学到了这4个经验

@Yeah秋强 ：这段时间和朋友接了一个设计外包项目，我是交互设计师，其他两个负责视觉设计，第一次组团队，无论团队内部还是合作公司那边，都是边磨合边工作，进行不是很顺利。磕磕碰碰做完后，回顾这次项目经验，有4点经验想跟大家分享一下。设计外包三板斧：一、项目需要一张数据表这次算是一个全新的项目，从零开始，但是实际上第一版出来的功能已经非常多了。产品那边没有一个完整的功能列表给
产品 2016年09月08日

解码知乎：知乎组织架构模型“大剖析”

本文深度剖析知乎目前的内容架构模型，对于社区应用开发者可将其中的架构思维推广到一般 UGC 网站产品的优化上。知乎是目前国内用户平均素质最高的网站，其日均访问 IP 在 60 万以上。对于这样一个用户活跃度极高、产出大量优质内容（UGC）网站来说，如何把内容更好地组织呈现并将其中优质部分的价值最大化，非常重要。 基础模块（1 问题-n 回答-n 评论模块）知乎基础模块
产品经理 2014年03月10日

npm 生态一瞥

npm 是 2009 年开始的一个 javascript 模块管理工具，也是最流行的代码共享平台之一。2013 年 npm 的模块总数是 4 万，2014 年就升到 8 万以上，超过所有其他同类平台。（数据来源： http://www.modulecounts.com ）截止现在 npm 的模块总数量是 31 万个，6 月份的总下载量超过 49 亿（因为有些情况下 npm
业界 2016年07月18日

电商后台产品构架解析

文章主要分享了电商后台产品的构架，希望对你有所帮助。对于电商产品经理来说，后台系统占有很大的一部分。很多人接触电商都是从淘宝，京东开始，也仅限于前端商城，很少有机会了解到后台，如同骨骼与人体一样，后台对于电商业务的支撑起着至关重要的作用。当一开始接触后台产品的时候会感觉很困难，因为后台不是一个单独的系统，而是多个模块组合，并且之间还有信息交互。比如一个下单功能。在前端就是点
产品 2018年03月15日
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