案例分析

01 用户运营概述1. 用户运营的分层用户运营可以分为两个层次：初阶和高阶。（1）初阶：留存、促活、召回初阶用户运营主要关注三个方面：留存、促活和召回。这是大多数用户运营从业者日常工作的重点。留存是指

产品运营 2024年10月16日

在现代企业运营中，客户服务作为一项核心职能，直接影响着客户的满意度、忠诚度和品牌的声誉。然而，许多企业在提升客户服务质量的过程中面临资源紧张的问题，无论是人力、资金还是时间上的限制，都可能让企业在改进

产品经理 2025年02月19日

昨天在我的“营销”领域专题号上写了一篇关于知行合一的文章。一个核心思想是：知就是行为本身，知和行是一体的。其实每个人都是知行合一的集合，只不过是对“已知”的知行合一。要想改变已知，只能通过‘行’。行的

产品经理 2024年10月16日

笔者过去几年主要在金融相关行业工作，因为本文主要讨论范围也是围绕着金融行业的AI应用。一、金融行业数字化转型金融行业的数字化转型一直在持续进行中，当下的AI应用浪潮，也是数字化转型中的第三阶段，当下及

AI人工智能 2024年09月20日

01. 京东双十一事件梳理首先我们必须对整体事件情况做一个关键时间线的梳理：1.10月14日，京东宣布脱口秀杨笠参与代言双十一活动，杨笠被认为存在攻击男性作为脱口秀卖点历史。2.10月16日，京东正式

产品设计 2024年10月26日

2024年电商平台间注定要有一场大战，但出乎意料的是，这场鏖战的起始点是“仅退款”功能。2023年年末的最后几天，淘宝和京东相继更新了平台争议处理规则、售后服务

业界综合 2024年01月08日

借势营销是常见的品牌营销手段，不少品牌对此乐此不疲。有的品牌通过借势营销收到了四两拨千斤的效果，以低成本收获了品牌曝光度、知名度和美誉度的多重提升，但也有品牌稍有不慎就翻了车，虽然吸引了一时的注意力却

市场运营 2024年10月26日

“某某某”要和“某某某”联名了！要不要去搞一个？酱香拿铁的热度还没退去，瑞幸又紧锣密鼓地和“猫和老鼠”玩起了联名，这让不少年轻人为得到一份贴纸，疯狂下单。此前

市场运营 2023年10月16日

乔布斯在1990年接受电视台采访时认为「用户调研无用」，这里有三个关键点：市场变得复杂后，调查就越来越难。用户无法预测他们没见过的产品。只有把产品摆在眼前，用户才能反馈有用的意见。那么，问题就来了，今

用户研究 2024年07月11日

一、什么是一致性呢？一致性的字面意思和使用的场景不同代表的含义也会有区别，这里主要使用在UI/UX设计中。UI/UX设计中一致性是指在整个应用程序或网站中使用相

产品设计 2024年05月17日