案例分析

谈营销型CRM

论及企业信息化全家桶,不论是在大企业还是小企业,只要是需要对客户/用户进行管理的,各种形式的CRM必占有一席之地。CRM经过多年的发展,不管是内涵还是外延都发生了很大的变化。其一,CRM开始行使部分E

我们需求分析的对吗?

需求分析与用户调研是紧密不分家的,往往需求分析会被穿插到用户调研的过程中或调研结束回到自己工位仔细思量。这个时候我习惯反问自己:“这次调研是否找对了核心业务人员/部门?”“实际业务场景是否梳理完全且真

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