服务设计

一篇文章告诉你服务设计到底能做什么？

关于服务设计的定义和解读有许多，但是定义与工具包两端之间的部分却似乎是缺失的。本篇文章里，作者提出了这片空白的存在，指出服务设计所存在的问题，并对服务设计的职责范围进行了界定，不妨来看一下，也许会对你有所启发。在服务设计的发展过程中，十分注重定义与工具包的使用，但是却没有定义这两个端点：定义与工具包之间的部分。虽然这对服务设计从业人员来说已足够，但在董事会探讨中还

产品设计 2021年09月06日

服务设计如何驱动To B运营设计？

在To B运营设计中，服务设计工具一定程度上可以帮助运营人员挖掘用户的真实诉求，进一步推动运营方案的落地实践。本篇文章里，作者便结合实际案例，总结了服务设计在To B运营设计中的实践策略，不妨来看一下。腾讯云运营业务涉及日常活动、长线活动、小促活动、企业中心等。在日益增多的产品数量面前，服务场景多样化，业务形态多元化，旧组件承载难度高。我们通过服务设计工具和方法，

产品设计 2021年09月30日

项目总结｜这样做服务设计，业主们都买单了!

设计从来就不是一纸设计稿就能解决的事情，需要深入业务内部，了解用户需求以及场景，对整个服务链路的理解以及各个节点的设计目标都有自己清晰的设计目标，最终形成一套完整的设计方案。作者总结了几个能够提高成交率的服务设计技巧，希望对你有帮助。一、背景商业地产于2021年上半年推出转铺VIP项目，以解决商铺市场供需两端精准匹配的问题。项目围绕商业地产的商铺租赁和生意转让两个

产品设计 2021年12月12日