服务体验

数据在服务主张（service propositions）中发挥着越来越重要的作用。这就引出了一个问题：服务设计师如何以实际的方式为此类命题的数据策略做出贡献？

交互体验 2023年08月07日

说到服务，我们能快速想到的就是它呈现出来的那种看得见、感受得到的各种形式，热情、周到、贴心等等表扬的词汇是人们对服务的最直接的感知和评价。传统意义的服务，通常

用户研究 2023年08月06日