方法论

经常有同学问：拿到数据后该怎么做分析？从0开始，有很多分析方法可以依次使用，由浅到深地读出数据含义，发现业务问题。其中，最基础的就是周期性分析法，只要1个指标就能动手做分析，操作简单，而且能帮新人避免

产品经理 2025年02月18日

在以用户为中心的产品设计开发过程中，用户研究是非常重要的一环，用研针对用户的可用性研究或者体验研究，探究用户特征，用户需求，用户使用场景、用户行为数据、用户态度和期望等，通过用户研究可以建立用户画像，

产品经理 2025年02月18日

一、沉没成本效应：让用户不愿轻易放弃提升用户留存是产品设计中的一个核心指标，要让用户不仅愿意使用产品，更要让他们“舍不得离开”。这里就需要提到一个概念——沉没成本。指的是当人们在一件事情上投入了时间、

产品经理 2025年02月18日

在今天这个瞬息万变的市场中，客户的需求和期望变得愈加复杂，传统的客户服务方法已经难以满足客户快速变化的需求。企业必须迅速响应市场的变化，优化服务体验，以保持竞争力。敏捷开发（Agile）作为一种灵活、

产品经理 2025年02月18日

在商业竞争日益激烈的今天，客户服务已经不再仅仅是一个“解决问题”的职能，它成为了增强客户忠诚度、提升品牌口碑的重要环节。特别是在客户投诉处理过程中，如何快速、有效地解决问题，往往决定了客户对品牌的态度

产品运营 2025年02月18日

你有没有遇到过这样的情况？朋友给你推荐了一家餐厅，说是“超级好吃！绝对惊艳！”结果你满怀期待地去了，发现味道还行，但远没有朋友说的那么神乎其神。你的第一反应是什么？——“就这？”其实，这家餐厅的菜可能

产品经理 2025年02月18日

运营和产品永远是分不开的，产品的成功即依赖于产品设计，也依赖于产品的运营。运营所用的工具，需要产品提供。而运营在前方接触用户，可以向产品提供用户的需求，从而让产品更好的满足用户需求，运营也向产品提出运

产品经理 2025年02月18日

一、酒旅行业抖音生态的三大突围机遇1.1 内容消费场景重构95后用户日均刷短视频时长超3小时，”刷视频-种草-下单”的决策链较传统OTA平台缩短70%。三亚某网红民宿通过”海景阳台早餐”的15秒沉浸式

产品经理 2025年02月19日

在现代商业环境中，客户服务已经不仅仅是一个“解决问题”的部门。随着竞争的加剧和客户需求的不断升级，企业需要从更长远的角度去思考客户服务的作用：它不仅是为了应对客户的投诉，更是为了通过与客户的互动、服务

产品运营 2025年02月19日

产品运营在实际工作中需要进行项目支持的类型有哪些？一共分为以下三种，第一种客户不认可产品的验收交付，第二种客户短暂使用后要求退货。第三种客户要求延期续费（甚至是不续费。）产品运营新手当看到这三种情况的

产品经理 2025年02月19日