与客户的相处，我总结了四点心得

我们喜欢那些论点诚实，对待客户诚实以及最重要的是对消费者诚实的人。——大卫·奥格威对一个营销人来说，长假期的好处多多，其中之一是让我们有时间去琢磨那些平时不曾深思的问题，比如—— 我们应该如何与客户相处？ 要营销人在疲于奔命的日常思考这些并不现实，不现实得就像要求一位女性在双11当天不去购物，而是去写一篇8000字的网购报告一样。然而在我看来，花些时间去思考我们与客户的关系

产品运营 2017年02月05日

创业大神怎样创造需求？

前两天写了一篇文章，主题是《特朗普牛了，因为他懂得创造需求》。本来这篇文章是即兴而写，有点标题党的感觉。刚好有群友反馈了一个很好的问题“没看出特朗普创造了什么需求。”借着这个话题，我又重新反思了一下。原来自诩能创造客户需求的我，在过去几年的确有一些创新能力，但是客户好像并不买单。所以今天老编也在此借这个机会，从一些大神身上摘取一些精华，归纳看看，到底各路大神是怎样创造的客户

产品经理 2017年02月04日

从“被人管”到“管别人”，你需要三道坎

001刘宇是一个世界500强驻华公司的工作人员，公司在广州，负责的业务范围是华南地区，产品是打印机复印机等高端产品，客户群体主要是邮电系统、电力系统、水利系统等，这类企业有大量的个人或家庭客户，因此每月的打印业务量非常大。但竞争也大，主要是日欧企业之间的竞争。刘宇从做业务开始，一个客户一个客户的跑，他的主管带着他，教了他很多业务的技巧和流程。比如刚开始接触一个客户，需要了

创业学院 2017年02月04日

我的产品观（五）

前言：商业公司不是慈善组织——即便是慈善组织也要以确保自身能够健康运营作为一切业务开展的大前提。上一篇我们闲聊了为什么产品经理需要探讨商业，这篇我们再深入一些。我个人一直把商业思考分成三个层次：客户价值财务模型及盈利模式商业生态及趋势三个层次中，前两个是所有商业公司的产品经理都必须思考的问题，第三个层次视公司所处阶段和长期愿景不同选择性思考。我们先谈谈客户价值。任何产品、任

产品经理 2017年01月27日

为什么说场景式社群运营是一条出路？

以场景为入口，聚集具有共同价值取向的用户群，客户运营商就摸到了客户的第一次心跳。开完超级运营商峰会，我脑子里一直在回响着一句话：“这是最好的年代，也是最坏的年代。”我们会见证史上空前的繁荣，也会眼见无数因拒绝改变而遭互联网时代淘汰的企业，我们会迎来互联网带来的第三次革命，同样也要面临农业革命和科学革命中发生过的血腥洗礼。未来企业将走向哪里，VR？人工智能？物联网？这很难预测

产品运营 2017年01月24日

数字营销企业的下半场到来了？

国内互联网发展的十多年，使众多互联网企业走上了快车道上，这辆快车带给他们最明显的有两大红利:人口红利和流量红利，同时也催生了中国互联网特有的增长模式：买流量和买用户，基于这样的模式，很多互联网公司会选择在互联网投放广告，因为这种广告模式有具体数字量化的，也称之为数字营销，同样的也诞生了一批专业的数字营销公司和团队，他们通过代理百度推广、腾讯广点通、360推广等业务来为广告主

业界综合 2017年01月19日

客户、产品、渠道、时机，浅析 CPCT 精细化运营策略

作者分享了一种精细化的运营思维，通过客户、产品、渠道、时机四个维度对如何进行精细化运营进行的相应的分析。希望通过文章可以为运营路上的你带来一些启发。随着手机的普及，电信运营商市场的饱和，运营商用户新增主要靠弃卡后重新入网以及异网挖潜。近年运营商正在逐渐降低新增发展KPI考核，更加关注存量客户经营。另一方面，近十年来随着运营商资费、流量费不断下调，运营商营销资源不断收缩，广撒

产品运营 2017年01月12日

在百度：如何做好企业安全这门生意？

关于作者刘洪善 百度安全资深产品架构师，负责百度安全企业级产品的设计和商业化，主导了多个百度安全最佳实践的产品化和安全能力输出项目，对企业级产品的设计和运营，有广泛的涉猎和深刻的理解。加入百度前，刘洪善在国内视频行业排名第一的爱奇艺，负责爱奇艺的安全建设、安全管理和安全运维等，对企业安全建设有丰富的经验和独特的见解。这几年，一直在百度做互联网安全相关的工作，从刚开始的安全运

产品运营 2017年01月11日

你说出的承诺，不要虚张声势

抱怨是时候先想想自己我加入的设计师交流群，最常被刷屏的职场话题，就是吐槽客户的要求和审美。“我都给客户改了十几遍了，这客户真的是，一个细节问题修改了这么多次，还不加钱。” “明明按照他的要求做，做出来又说缺了点什么，都不懂缺什么还叫我改？” “他给这么少钱，还想要几十万的效果？太天真了这个客户” 当然，每次遇到这种情况，我都不会去做出任何评价，因为毕竟设计是个感性的东西，每

产品 2017年01月10日

请回答 2017：该怎么干？

这个新年过得，说句实话，有点忐忑不安！一大波的咄咄怪事，细思恐极啊！某校友案结案了，却定性为工作失误！几部贺岁烂片扑街了，怪影评网站“严重破坏中国电影生态”！北京重度雾霾，新年的第一天都不给面子！资本外流汹涌，美元汇率跌破7！2017难道就这样被定性为“洪水元年”？不过，今早比特币已涨到8千多，专家称今年有望继续涨！2017多项产业扶持政策将出：开始部署和建设IPv6地址项

创业学院 2017年01月06日