客户运营

市场部具体在干啥？能发挥什么价值？这恐怕是企业在组织调整时（裁员）讨论过的问题。用《营销管理》的4P做标准，很多企业的市场部在Product 产品上参与不多；Price 价格很少过问；Place 渠道

产品经理 2024年10月29日

这是关于客户运营系列的第三篇文章，作为初创者必看的文章。如何找到前1000个客户如何收获1000位付费铁杆粉丝在产品销售的过程中，我们可以投广告、搞地推、做促

产品运营 2023年08月06日

SaaS或SCRM、CRM的的业务只是与CC部分重合。为了进一步澄清这个问题，我们首先科普一下，CC是什么；然后再说CC为什么比SCRM、CRM和云客服更受经营

产品运营 2023年08月04日

前天晚上，有一个读者咨询了我一个问题，问题如下：从这个问题中可以看出这位读者做的是客户成功运营的工作。但是呢，他对自己的日常工作内容并不太满意，认为自己日常做

产品运营 2023年07月22日

五、大客户运营当大客户资源投入策略、管理策略和战术、以及账户规划确定后，下一步就需要大客户销售进行客户运营。客户运营如上图，客户运营是指大客户全生命周期的运

用户研究 2023年08月09日

当然群发最大的误区就是以为天天发就能引流，而且天天发还都是广告。我自己接收过其他tob企业的sop，大部分开头都是“老板，在吗？”还有一大段广告，还有的很离谱直

产品经理 2024年05月22日

好品牌为什么不能八面玲珑？“八面玲珑”这个词儿挺有意思，放在中文文法和语境里，绝对算不上是什么褒义词。但是奇怪的是，在日常工作和生活中，很多人又都忍不住羡慕和学

市场运营 2023年11月09日

一、客户运营 – 打单过程下面我先介绍一下CRM3.0中大客户运营模型：一个中心，一个引领，三个阶段。图 1 大客户运营模型如上图所示，大客户运营模型是在客

产品运营 2023年08月12日

上一次讲标签，讲到了以下内容：公司行业公司规模客户职位客户级别公司所属省公司所属市团队规模其他：MDR标签组客户偏好本次就来聊聊scrm中的一些标签吧，主要有渠

产品经理 2024年05月31日

9月15日，在腾讯企点新一代智慧客户服务发布会现场，国际知名市场研究机构沙利文，发布了《2021年中国智能客服市场报告》。报告提到，中国客服行业的客服中心坐席

产品运营 2023年08月03日