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滴滴运营总监黄宇：滴滴的运营之道

编者按：本文由滴滴出行运营总监黄宇于2016NOMS全国运营峰会（北京）的分享，由运营直升机（ID：yunyingzhishengji）整理发布；36氪经授权发布。一，如何补贴？补贴的目的是什么？第一是培养用户使用习惯、教育市场。最早没有人使用移动支付，所以最早的补贴大战，其实更多的是进行市场教育和用户习惯教育，让用户习惯用App打车。第二就是提高老用户活跃和留存。很多用户
产品运营 2017年01月12日

滴滴运营总监黄宇：滴滴的运营之道（案例复盘）

一，如何补贴？ 补贴的目的是什么？ 第一是培养用户使用习惯、教育市场。最早没有人使用移动支付，所以最早的补贴大战，其实更多的是进行市场教育和用户习惯教育，让用户习惯用App打车。第二就是提高老用户活跃和留存。很多用户出行有一定的预算，有了补贴，那么打车的次数就可能会更多一些。第三是营造口碑营造，获取新用户。利用口碑通过NPS传播，获取更多新用户。对于老用户来说，如果体验好，
产品运营 2016年12月22日

浅谈滴滴出行司机端用户增长策略

文章结合身边所遇到的例子，对滴滴的用户增长策略展开分析，通过本文一起来学习下。这个主要是最近打车的时候开了下脑洞想的事情。自从滴滴把Uber中国合并后，基本上算是国内市场打车的必用工具，但是由于国家网约车新政、补贴减少等市场、政治因素的存在，导致现在业务有一部分缩减。因为，滴滴是本地出身的企业，从下图的使用覆盖也大概能看出来，基本上集中于中国范围内。我们先看一下，下图中的几
用户研究 2018年03月14日

滴滴广告文案：只有2句文案的广告片也能打动人？

滴滴是如何凭借2句文案来打动你我的呢？这个寒冬滴滴新广告片：《不是每一个英雄，都要拯救世界》讲述了关于滴滴司机的四个英雄故事，感动了很多人。每个人心中都有一盏善意的灯，就看它在什么时候亮起。每一个微小的举动，出于责任、出于本份、或出于本能，当我们帮助到别人的那一刻，我们就是英雄。滴滴新广告片：《不是每一个英雄，都要拯救世界》讲述关于滴滴司机的4个英雄故事。人生路漫漫，我们总
业界 2018年01月24日

滴滴为什么在上海“输”得这么惨？

两大平台的竞争，到最后鹿死谁手，尚未可知。可现在，美团在上海却是大获全胜，那滴滴为什么会输得如此惨呢？互联网的江湖里，两军对垒，你死我活，后来居上的例子并不鲜见。可像美团大战滴滴这样，在一个城市，如此短时间内出现齐刷刷的倒戈却不多见。所谓滴滴在上海的“输”，主要在四个方面：美团上线前三天，分别拿到15万、20万和30万单。有媒体报道的数据显示：相当于打掉了滴滴30%左右的份
业界 2018年03月30日

“滴滴小巴”产品分析报告：月入五万的西二旗人和通勤出行的一千零一个可能性

本篇分析报告中，笔者想更多地立足司机端，发掘滴滴小巴这款产品设计背后的逻辑之美。希望能提供一个新的思考角度。如果你还是象牙塔里的大学生，你一定有过这样的体验：一出地铁，就仿佛走进了屈臣氏的门店， 拉客的面包车司机以王宝强泰囧版表情包的行业热情凑上来，“xx大，10元10元！走不走走不走！”如果你是宇宙最大华人社区–天通苑的居民，你也一定有过这样的体验：（还是用图说话吧…）如
分析评测 2018年02月05日

“滴滴小巴”产品分析报告：月入五万的西二旗人，和通勤出行的一千零一个可能性

本篇分析报告中，笔者想更多地立足司机端，发掘滴滴小巴这款产品设计背后的逻辑之美。希望能提供一个新的思考角度。如果你还是象牙塔里的大学生，你一定有过这样的体验：一出地铁，就仿佛走进了屈臣氏的门店， 拉客的面包车司机以王宝强泰囧版表情包的行业热情凑上来，“xx大，10元10元！走不走走不走！”如果你是宇宙最大华人社区–天通苑的居民，你也一定有过这样的体验：（还是用图说话吧…）如
分析评测 2018年02月06日

从产品角度，解读滴滴整改措施

作者14日写过《滴滴事件思考：如何提供更加安全的打车服务》，而今天滴滴官方发布了阶段整改措施，作者将从产品的角度解读这些措施，并对滴滴面向公众的问题给出自己的答案。滴滴事件结束已经有一段时间了，而在16日，滴滴又一次出现在了热搜榜上，内容则是滴滴的整改措施。作者之前写过相应的文章，自然有兴趣点进去一探究竟。以下将逐条分析这些整改措施并思考其用意。一、滴滴整改措施上图为整改措
业界 2018年05月17日

滴滴事件思考：如何提供更加安全的打车服务

4月28日晚，疯蜜创始人张恒被滴滴司机打的事件过后还不到一个月，一个更加恶劣的事件又进入了公众的视野，即空姐遇害案。该案件随着5月12日嫌疑犯溺亡也将步入尾声，但是该类型的事件必然不会步入尾声。整个事件的始末网上已经有很多报道，作者在此将不再赘述，简单总结就是：空姐利用滴滴出行软件打车后遇害。事实上，虽然遇害的案件并不是很多，但是骚扰等事件在网约车领域内却并不少见。有一条普
业界 2018年05月14日
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