如何更好的理解用户反馈？(上)

及时收集有用的用户反馈是一个长期的过程。当你已经清理了那些无用的反馈(例如超出现实的，纯粹假设的、来自第三方感受的)，你仍然应该决定你应该听从哪些用户反馈，并想办法去理解它们的含义。这就是我们为什么要将《如何更好的理解用户反馈》分成两部分的原因。在这篇文章中，你将聚焦于如何分析和理解对你的产品最重要的那些用户反馈类型。(在第二部分中，我们将说明如何处理这些反馈)1、反馈问题

产品运营 2016年12月08日

如何分析用户反馈数据? （下）

通过对客户分析列表进行优先级排序操作，充分利用客户反馈的信息，进一步使用分析的输出物可以制定相应的产品路线图。在《如何更好的理解用户反馈？》，我们主要着眼于如何分析和理解那些对我们的产品有重要影响的反馈类型。一旦你决定了应该聚焦于哪些反馈以后，接下来，要如何针对用户的反馈制定公司的可执行方案?如何管理大量开放式的用户反馈，然后在制定产品路线时使用它?按照以下步骤操作，可以帮

业界 2016年12月09日

产品设计的思考方式（12）：考虑产品的内在机制时，需要利用好正反馈

在产品的内部，考虑产品的内在机制时，我们需要利用好正反馈。正反馈是指受控部分发出反馈信息，其方向与控制信息一致，可以促进或加强控制部分的活动。或者说，是系统的输出能够影响到输入，使得输出变动后会影响到输入，造成输出变动持续加大的情况，A产生了更多的B，而B回过来又能够产生更多的A。马太效应就是一种正反馈现象。在很多平台、特别是社交平台诞生和发展的早期，都存在巨大的红利。一些

产品设计 2016年12月24日

产品经理必知处理用户反馈的五个步骤

用户反馈的问题肯定千奇百怪，首先要做的就是过滤掉明显无法实现的。之前的产品上线了，随之而来的是客户的各种反馈，关于前期的不和谐经历就先不谈，把最近的处理的用户反馈说明一下。运营前段时间反馈出用户现在使用过程中一部分问题：用户反馈的问题当时总共一连二十多条，加上之前自己测试的一系列问题，合计有近四十条，面对这么多各式各样的问题，好在之前已经做好了功课，通过总结实践后，现在就分

产品经理 2016年12月30日

看完这份写给《阴阳师》的差评，你会不会想弃坑？

作者介绍：魏武挥，天奇阿米巴基金投资合伙人，执教于上海交通大学媒体与设计学院，微信公号ItTalks一阴阳师的确很火，上了App Store畅销排名第一的货，怎么能说不火。但这两天有所下滑。前儿有个朋友在群里贴过一张图，已经掉到第三。我今天去看，回到了第二。好奇心日报推送了一篇文章，文中某一段，以运营方在搞召唤弃坑玩家回归的活动策划，来论证这个半年不到的游戏用户流失严重。这

业界 2017年01月04日

新媒体运营的工作前景怎么样？

行业发展前景好不好和个人发展好坏与否，没有直接关系。一个人的前景问题，决定因素由两个部分组成：1.核心因素：是个人学习能力的问题，一个牛叉的人，在哪里都不会混的太差。个人学习能力意味着：目标：没有目标，就没办法分解目标，不能分解目标，就不知道自己应该做什么执行：思维决定行动，行动决定命运，没有执行就没有反馈，没有反馈就没有调整和进步反馈：做有结果的事情，做能验证工作效果的事

产品运营 2017年01月04日

2017 年：做个有反馈的人！

最近一个月，“反馈”这个词密集的出现在各种生活场景中，它的存在是如此寻常，以致于很多人忽略了它的重要性。因此，在2017年第一个工作日，想跟你聊聊反馈的场景与跨学科意义，以及如何做个有反馈的人。我遇到的几个场景 场景一: 罗胖阐述为什么罗辑思维是值得去的公司在谈到罗辑思维主要解决当前认知升级遇到的三个问题时，罗胖提及了“反馈”：a，很多人一出校门就不学习了，不终身学习已经不

产品经理 2017年01月05日

用产品去和你的用户沟通

今天为大家带来的是产品与用户沟通的一些小技巧，请大家笑纳，爱智求真。一.用户反馈的好处1.提高用户体验慢慢人生路，每个产品都是一个生命，而反馈就是它的神经源，让用户体验到它的喜怒哀乐。要是没有反馈又好像一个植物人一般，或者没有好的反馈，给人一个笑脸，那人却打你一巴掌一般。2.给予用户指导1).能够告诉用户下一步该做什么2).帮助用户做出判断和决定二.反馈形势及特点1.操作提

产品经理 2017年01月11日

实例分析：从场景来谈界面反馈提示形式的使用

最近不管是做项目还是和其他设计师聊天时，讨论最多的就是关于界面的反馈提示问题，很多设计师特别是刚刚进行设计修炼的新手常常纠结于针对用户的某个操作到底是用Toast还是用模态弹框来提示呢？针对在什么场景下使用何种界面反馈形式，今天笔者根据自己的设计经验来讲述一下自己的方法敲黑板 什么是界面反馈提示所谓的页面反馈提示既系统对当前用户进行任务操作时的响应，而如何响应以及响应的形式

产品经理 2017年01月13日

即时反馈的陷阱！执行力的迷思！

经常玩游戏的朋友们应该很能理解什么叫即时反馈吧？就是你做一个动作，游戏中会马上给你一个反馈，你会立刻知道你的操作结果，是正确的还是错误的？可能很多人觉得这并没有什么啊，你做一件事的时候，需要的不就是即时反馈吗？如果没有即时反馈，那么我做这件事还有什么意义呢？因为我都不知道我做了之后，是对的还是错的！这就是即时反馈的陷阱！现代社会，信息爆炸，什么事情都很讲究时效性，做很多事情

产品经理 2017年02月21日