kano 模型在用户体验中的应用

KANO 模型是东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。根据不同类型的质量特性与顾客满意度之间的关系，狩野教授将产品服务的质量特性分为五类：基本(必备)型需求、期望（一元）型需求、兴奋（魅力）型需求、无差异型需求、反向（逆向）型需求。 前三种

交互体验 2016年10月17日

搜狐汽车产品体验报告

产品小白，前段时间写了几篇产品体验报告，希望各位大侠们能多多指点，感激不禁~ “搜狐汽车”产品体验报告 体验产品：搜狐汽车软件版本：搜狐汽车 5.7.0设备型号：华为荣耀3C操作系统：Android 4.2.2体验日期：2016.8.16文档目录一、市场分

交互体验 2016年10月17日

爱奇艺社交产品—“泡泡”最新版本体验分析（续今生）终结版

logo像屏幕体验环境一、泡泡概述 泡泡是爱奇艺APP推出的明星粉丝社交平台。用户可以在泡泡社区内聊明星、侃八卦，关注爱豆行程，享受粉丝特权，参与福利活动，实现粉丝交流讨论的情感诉求和信息沉淀。2015年11月，爱奇艺泡泡社区上线，仅仅半年时间，泡泡已吸引超过5亿粉丝加入。二、产品结构图 结构图三、部分功能及玩法 进圈： 聚合了最新最热的粉丝线上线下活动，还有明星排行榜，星

交互体验 2016年10月17日

微信读书产品体验报告

没有产品是完美的，伟大的产品都是认真聆听用户的心声，在一轮轮迭代中，解决用户痛点。一、前言1.产品体验环境体验时间：2016.10.12手机型号：魅蓝3操作系统：Flyme 5.1.10.0Y软件版本：微信读书 1.4.7体验人：Echo2.需求分析伴随着互联网时代的到来，人类生活方式发生巨大变化。在阅读领域，人类的阅读习惯由传统的纸质文本阅读逐步向互联网阅读尤其是移动阅读

交互体验 2016年10月17日

58 速运体验分析报告：让搬家跟打车一样简单

58速运整合了社会闲散的司机和货车资源，筛选及培训司机，提高服务质量，为用户提供便捷、专业、安全、便宜的货运服务。一、概述“58到家”是“58同城”于2014年年底投资打造的互联网生活服务品牌，从成立至今，将近两年的时间，已从最初的保洁、美甲、搬家服务发展到如今的家政、丽人、速运、母婴服务、保姆服务的服务结构，下图是“58到家”目前所提供的服务结构图。图1.1 58到家服务

交互体验 2016年10月17日

做一个善解人意的用户体验设计师

同理心是创造用户体验让用户满意的关键，而真正有共鸣的用户体验在这个产品设计开始之前。同理心的重要性Steve Jobs是UX领域重要的设计者，在用户知道之前先知道用户想要什么，但是事实上，很少的设计师可以做到（而Steve Jobs一次又一次地去询问用户）。创建一个可以满足不同年龄和不同背景的人的用户体验，需要深入了解如何以及为什么人们在日常生活中使用它。同理心是创造用户体

交互体验 2016年10月19日

2015 年中国公有云服务发展报告——用户体验篇

背景介绍2015年12月，InfoQ的编辑魏星邀请作者撰写一篇关于中国公有云服务发展状况的文章。因为作者个人对公有云这个领域一直抱有很大的兴趣，便贸然答应了下来。在这篇文章的准备过程中，作者系统地阅读了国内较为知名的几份云计算白皮书 [1，2，3]。作者发现这些报告大都高瞻远瞩提纲挈领，缺乏对具体的公有云服务提供商的描述，未能让读者一窥国内公有云服务发展之真实面貌。在Inf

交互体验 2016年10月20日

细节决定产品体验：从携程、去哪儿 APP 机票预订说起

在系统框架已经成熟的情况下，产品设计的细节会决定产品的体验甚至是成败。目前，任何一类的产品都能在市面上找到一系列竞品，甚至是一系列成熟的竞品。同时，各类APP存在不同程度的互相借（chao）鉴（xi）的情况，也就导致市面上很多同类产品在产品的功能、操作流程、界面布局相似度十分高。作为产品的设计师，难道就是相互之间“借鉴”一下，就能完成一个成熟产品的设计工作吗？答案肯定不是。

交互体验 2016年10月20日

随便走的产品体验分析报告和优化建议

一、体验环境二、产品分析1.产品介绍2.产品结构打开APP 其实就是打开了相机，只不过在界面上显示的除了前方的实景外，还有商家、厕所等标签卡片，当点击了某个商家卡片时，会出现商家信息和罗盘，点击罗盘就是进入步行导航。顶部是搜索栏，可以按需搜索或导航，超过5公里的地点会提醒距离太远无法导航。界面十分简单，主要功能也不多（附近和导航是两大主打功能），界面简洁，容易上手。功能脑图

交互体验 2016年10月20日

快速提升用户体验的奥卡姆剃刀原则

在上一篇文章中比金字塔原理更高效的思维方式，主要介绍了奥卡姆剃刀原则，本文将演示如何利用奥卡姆剃刀原则快速找到产品的改进之处，快速提升用户体验。为了进一步验证奥卡姆剃刀产（wo）品（xia）设（bian）计（de）原则，我们特意选取了五个目前使用人数比较多的邮件客户端，分别是Rush、Google Inbox，微软，逐步分析每个邮件客户端的邮件发送流程，从中发现改进之处。经

交互体验 2016年10月21日