关于服务设计一些总结

一.产品还是服务? PRODUCT  OR   SERVICE 当制造商生产了一款产品，是最终向用户兜售这款产品还是一项服务？比如是卖一辆车，还是一种不同的出行体验？是卖出一份保险还是一项价值保障的服务？其实随着顾客是上帝，用户体验被越来越多的提起，以及用户自我意识的觉醒，产品外延已经越来越多的得到了扩展和延伸，已经不完全局限在产品本身，而有了更多的后续价值和服务的依托。

交互体验 2017年02月06日

巴别鸟 App 产品体验报告

一、什么是巴别鸟巴别鸟是一款文件协同网盘，用户在这个平台上可以存储、分发文件，预览文件，批注文件，和团队协作，提高工作效率。二、体验环境产品名称：巴别鸟软件版本：1.2.2设备型号：iPhone SE设备版本：9.3.4三、需求分析用户为什么用巴别鸟？ 团队讨论工作从开始到结束的完整闭环，便捷高效。直接预览文件，不用下载其他APP。在文件上批注讨论，无需借助聊天软件。存储空

交互体验 2017年02月07日

产品设计与用户体验

写在前面：最近看书看到一个很有意思的法则：“10/100/1000法则”，以下是出处：在研究用户需求上没有什么捷径可以走，不要以为自己可以想当然地猜测用户习惯产品研发中心最容易犯的一个错误是：研发者往往对自己挖空心思创造出来的产品像对孩子一样珍惜，呵护，认为这是他的心血结晶。好的产品是有灵魂的，优美的设计、技术、运营都能体现背后的理念。有时候开发者设计产品时总觉得越厉害越好

交互体验 2017年02月08日

网站用户体验优化（UEO）打破常规理论

关于网站用户体验优化，在最近几年一直是老生常谈的问题，但是这个也一直很多朋友避讳的问题。老是说用户体验、用户体验，但是他对于我们SEO的好处又是什么?用户体验应该怎么样去完善呢?用户体验优化专业名称UEO是User Experience Optimization的缩写，简单的解释用户体验就是让用户更轻松，更愉快，更快捷的找到自己想要的信息，这就是用户体验优化。用户体验优化相

交互体验 2017年02月08日

电商加入砍价功能是否提高了用户体验？

今天有同事给我发来一条消息，说某电商开始模拟线下，搞了个全民砍价的活动，是否算提高用户体验？我并没有急于回答，而是在简短的思考之后在此写下拙见，希望不要贻笑大方。首先来看一下活动描述：砍价活动描述（某电商网站截图）然后再来看参与活动的商品类型：参与砍价活动的商品类型（某电商网站截图）最后来看砍价过程（图片来源网络）：图片来源网络图片来源网络通过上面整个流程，我们发现砍价其实

交互体验 2017年02月08日

百度贴吧的浅显使用体验

受小伙伴之托，趁着现在工作量较少，体验一下将近一年没有用过的百度贴吧。因为最近有着各种不可抗力的元素，用于体验的时间较短，很多方面考虑不全面，使用 ，后续还需要修改补充，希望小伙伴们多多留言指正~ 本文一共分为五个部分：产品现状分析版本迭代概览产品功能体验贴吧的一点小问题针对贴吧的优化建议1、产品数据现状 iPhone中国总榜下载量变化趋势（2011年11月11日至2017

交互体验 2017年02月09日

朋友圈外链的用户体验分析

你们知道吗？朋友圈的英文翻译是：coments微信早已成为制霸手机的应用之一，而朋友圈也无孔不入地影响着我们的生活，纵观朋友圈，我们一般会看到这几种形式：公众号图文原创照片（9图以内）配文字，或纯文字（长按生成）火爆的h5图文外链图文、视频或音乐 外链类型生成的外链非常常见，可以说“分享到朋友圈”也是各种app应用利用微信来激增自己的下载量或日活量的一项非常大的功能点。但其

交互体验 2017年02月09日

用户体验要素——以用户为中心的产品设计

一、战略层我们想要什么，用户想要什么1、产品目标是什么？2、用户需求是什么 ？①用户细分②可用性和用户研究③创建人物角色（用户模型）二、范围层用户需求和产品目标转换为，产品为用户提供什么功能1、定义需求①需求的三种类别：用户想要的特性；用户期待的特性不是想要的（治标不治本的办法）；设计者不知道用户是否需要的特性。②如何更好地理解需求：用户模型，构建人物角色、场景化分析用户流

交互体验 2017年02月10日

如何打造一个用户体验良好的下载页面

这里来谈一个容易被忽略的问题—下载页。下载页是移动互联网在传播移动端产品的必备页面。由于一些产品经理对这块注意不足，或者不屑在这个地方深究，导致产品在下载过程的体验并不好。在网上很少有人专门对此撰文，因此来简单聊聊下载页面的问题。通过梳理完善下载页的业务流程，能提高下载产品过程中的用户体验，同时还能提高产品经理的流程化意识。1 下载页面的作用1.1 展示产品核心功能与界面的

交互体验 2017年02月10日

宽松投票场景下，如何保证最佳的用户体验并实现产品目标最大化？

本文记录了我在设计一个用于峰会颁奖盛典的投票方案时的思考。主要内容为，在宽松投票政策的场景下，产品和运营设计如何在尽可能不伤害多数用户体验的条件下，让产品目标最大化。我的运营技能还不成体系，望多指正。1.我们和用户的目标首先，我们做活动的目标，一是流量上的大幅提升，二是通过沉淀流量来扩张用户规模，三可能会有一定的品牌和影响力的收获。活动的主题，一定是与产品目标人群以及他们的

交互体验 2017年02月10日