野蛮扩张的 ofo 和不走心的产品体验

笔者近日出门办事，习惯性的在小黄车前驻足，打开ofo app，输入车牌号时傻了眼，WTF……输入框只支持6位，但周边的车牌号都是7位……更无可挽回的是，手抖点击【马上用车】后，会自动进入倒计时80s页面，没有返回，如不想被扣费，报修是唯一返回首屏的途径。手抖三部曲凌冽的寒风，被打乱的计划。作为一个室内低频的、绝大多数应用场景都在移动网络的app，没收到任何推送和短信提醒升级

交互体验 2017年01月24日

旅游企业如何借助人工智能提升用户体验？

技术驱动旅游业发展，借助智能技术来优化服务可以帮助旅游业公司根据旅客需求和偏好精准地匹配产品。包括搜索巨头在内的Google近期开始通过机器学习来解读用户的搜索目的，以便为用户提供与搜索请求相关度更高的内容。除了Google，Expedia也一直在使用机器学习来优化航班搜索，并对能够理解自然语言的聊天机器人旅游助手进行实验。而在国内，携程呼叫中心去年上线了新一代机器人系统，

业界综合 2017年01月27日

一个提高用户体验 减少搜索跳出率的技巧

我曾经有一段时间，每天除了更新下文章，发些外链，就不知道干什么了。网站排名首页后没有预想中的转化效果，让我很苦恼。后来，我仔细研究了下百度统计，用户搜索跳出率太高了，为了弄清楚用户体验差，搜索跳出率高的原因，我查了很多相关文章。关于减少搜索跳出率的技巧，各位前辈已经写了很多资料，我本人分享一个自己感觉还不错的方法，欢迎交流学习。这也是我闲来无事，看着网站发呆想出来的，还是那

交互体验 2017年01月27日

如何做到超预期用户体验？这里有 3 个方法供你参考

今天是鸡年的第一天，在此祝各位读者新春快乐！前段时间，我们互联网界的产品大神们纷纷提出怎么做用户体验？怎么做下一版本产品？就是每次产品迭代都是需要新的用户体验大于旧的用户体验和产品成本。这个用户体验就是超过用户预期的，所以叫做超预期的用户体验。怎么做好超预期的用户体验呢？首先，作为一个产品经理，确实需要一些经验的铺垫。做好用户体验本身就很不容易，像乔布斯那样做到超用户预期的

交互体验 2017年02月03日

极致的用户体验：黄金旅游业可长盛不衰的金钥匙

旅行的意义在于开阔眼界，在于遇见不同的风景和人文，更在于遇见未知的自己！旅游产业链复杂，如果把它看成一个大产品来说，游客在不同的阶段对这个大产品的触点及用户体验是非常关键的。在新年的旅行过程，我奇妙的发现原来黄金旅游业的金钥匙 在于要提供极致的用户体验，惟有此，才是最佳的营销手段及形成良性的商业循环的关键。谈旅游的用户体验，就一定要先了解游客的动机和需求，这是分析的起点；其

交互体验 2017年02月04日

如何做到超预期用户体验？

前段时间，我们互联网界的产品大神们纷纷提出怎么做用户体验？怎么做下一版本产品？就是每次产品迭代都是需要新的用户体验大于旧的用户体验和产品成本。这个用户体验就是超过用户预期的，所以叫做超预期的用户体验。▌怎么做好超预期的用户体验呢？ 首先，作为一个产品经理，确实需要一些经验的铺垫。做好用户体验本身就很不容易，像乔布斯那样做到超用户预期的体验，没有很长的时间功力确实不行。其次，

交互体验 2017年02月04日

如何运用扁平化设计创造极致的用户体验？

扁平化设计算是秉承了极简主义理念的至亲了——因为它将简洁的思想融入至所有元素的设计。然而，要达成简洁的扁平化设计依旧困难——即需要我们以相同的设计理念为目的，并创造出一套连贯的视觉与功能体验。让我们来了解下，你能够通过扁平化设计为用户做些什么呢？隐形设计删除不必要的样式 练习“隐形设计”最好的方式是做出不抢用户注意力的设计创意。因为如果用户每次都将注意力花费在你的设计上，势

交互体验 2017年02月04日

百度高德两大地图服务 用户体验哪家更强?

本文的主要目的不在于多角度的分析百度、高德两个地图，哪个更强，不想分析出他们直接的优劣。本文不是综合分析类的文章。其实，百度、高德二者都有庞大的用户群，在手机端都有很大的装机量，可以说二者的实力之间不相伯仲。很多功能、数据基本上 大同小异。基本上都能满足我们的日常出行服务。很多用户甚至二者都有安装。不过，在用户体验方面，二者都有很多被人吐槽的地方。或者是互相吐槽，安装了百度

交互体验 2017年02月06日

如何优化电商网站提升客户体验感

创建更加专业的电商页面，能帮卖家赢取最大限度的投资回报率。刊登高清图片、撰写适当描述、制作视频、甚至是添加几条产品评论，这些并不需要太多时间，却能为网站吸引更多访客量。但这还不够，了解一些店铺优化方法，有助于翻倍提高转化率。为此，卖家可关注网站外观、用户体验和整个购物流程。下面介绍些电商网站的优化方法：1、整理网站主页在投资任何展示广告或付费搜索活动之前，最好先重整下自己的

交互体验 2017年02月06日

分享会 | 对用户体验界限的思考

作为一个用户体验设计师，除了接需求做需求之外，需要定期的对自己的项目进行反思，在反思的过程中，总结经验教训，这是在专业上成长的一个重要方式。这篇文章，就是来自于对自己进入网易后的一个反思。在我日常的反思中，比较天马行空，并没有特定的线索，也许是页面上一个按钮的使用方式，也许是当前业务的商业化路线。而本文的这个题目是今年最常思考的一个问题，主要关于自己对于界限的理解。先说背景

交互体验 2017年02月07日